"Aku udah sering ngerasain kepadatan dan ketidaknyamanan di dalam TransJakarta, dan cukup berpengaruh banget sama kenyamanan perjalananku. Seperti nggak kebagian tempat duduk. Tapi buat aku, itu kayak bagian wajar dari naik kendaraan di kota sibuk. Selama aku bisa sampai dengan selamat ke tempat tujuan, aku nggak terlalu ambil pusing dengan kondisi di dalam bus," tutur Tsabita, pada Kamis (4/1/2024).
Ia berharap agar kedepannya TransJakarta bisa mengatasi permasalahan yang ada dan terus berkembang dan menuangkan inovasi agar tetap bisa memberikan pelayanan yang terbaik terhadap penumpangnya.
Terlepas dari polemiknya, TransJakarta masih menjadi opsi transportasi publik yang cukup digandrungi oleh khalayak luas. Keberhasilan ini tidak hanya tercermin dari peningkatan jumlah penumpang, tetapi juga dari dukungan positif yang terus mengalir dari berbagai kalangan masyarakat luas. Seiring berjalannya waktu, diharapkan TransJakarta dapat terus tumbuh sebagai solusi transportasi yang adaptif, menjawab kebutuhan dinamis masyarakat ibu kota dan menghadirkan fasilitas yang memudahkan di setiap perjalanannya. Dengan dukungan penuh dari masyarakat dan pemerintah, TransJakarta akan terus menjadi mobilitas perkotaan yang efisien dan berkelanjutan.
Sementara polemik seputar transportasi umum mungkin tak terhindarkan, TransJakarta terus berusaha untuk menjawab setiap kritik dengan solusi yang terintegrasi. Melalui dialog terbuka dengan masyarakat, TransJakarta terus menggali masukan dan saran untuk memperbaiki dan memajukan sistem transportasi ini. Dalam konteks ini, melibatkan masyarakat dalam pengambilan keputusan terkait pengembangan TransJakarta menjadi suatu keharusan. Forum partisipasi publik dan survei kepuasan penumpang menjadi instrumen penting untuk mendengar langsung aspirasi masyarakat. Polemik yang mungkin timbul tidak semata-mata menjadi hambatan, tetapi merupakan panggilan untuk terus melakukan perbaikan. TransJakarta terus membangun citra sebagai penyedia layanan transportasi yang dapat diandalkan dan responsif terhadap kebutuhan konstan masyarakat.
