Akhirnya aku check out pada tanggal 6 Februari 2023 jam 9.16. Namun, pada hari yang sekitar pukul 22.20 seseorang dengan nomor 0831-xxxx-0323 menghubungiku mengatasnamakan pemilik toko tersebut.
Ia menginformasikan bahwa jasa pengiriman J&T Express sedang ada limit pengiriman sehingga meminta kita untuk mengubah jasa pengiriman.
Aku tanyakan apakah berpengaruh ke ongkos kirim atau tidak, dan ia menjawabnya tidak.
Setelah ku cek ke aplikasi Tiktok Shop, tidak ada opsi untuk mengubah layanan jasa pengiriminan.
Tetapi, oknum tersebut mengirimkan sebuah link untuk mengubah jasa pengiriman. Â Tanpa mencurigai apapun, aku klik link tersebut dan mengubahnya. Namun, tiba-tiba oknum penjual membatalkan pesanan secara sepihak.
Saat itu, aku menggunakan transfer lewat mobile banking. Akan tetapi, status refund di aplikasi Tiktok disebutkan dana dikembalikan ke saldo Ovo.
Saat aku cek berkali-kali, saldo Ovo tidak juga terisi. Kemudian, aku menghubungi oknum penjual tersebut dan bilang bahwa uang saya belum dikembalikan oleh pihak Tiktok.
Oknum penjual justru memberikan saran agar untuk melakukan order ulang agar proses refund segera selesai.
Sudah lebih dari 3 hari tetapi saldo Ovoku tidak bertambah. Aku hubungi CS Tiktok dan mengeluhkan proses refund ini.
Pihak Tiktok justru menyuruh saya menghubungi pihak Ovo. Akhirnya aku tanya via CS Ovo dan menyebutkan tidak ada uang yang diterima pada akunku
