1. Keterampilan Attending
Keterampilan attending adalah perhatian penuh yang harus diberikan oleh konselor kepada konseli. Tujuan keterampilan ini adalah supaya konseli merasa diterima dan menciptakan suasana yang nyaman untuk konseli.
Perilaku attending yang baik antara lain:
-Anggukan kepala menandakan itikat yang tulus untuk mendengarkan secara aktif,
-Ekspresi wajah yang tenang dan menyejukkan, posisi tubuh dekat dengan konseli dan agak condong ke arah konseli,Â
-Gerakan tangan yang luwes, berbicara dengan tenang tanpa memutus pembicaraan, dan
-Penggunaan pilihan kata dan intonasi yang tepat yang menunjuk pada sikap penerimaan.
2. Keterampilan Membuka Percakapan
Keterampilan membuka percakapan merupakan keterampilan yang digunakan untuk mengajak memulai proses konseling. Konselor mempersilahkan konseli untuk menjelaskan masalah yang ingin dibicarakan.
3. Keterampilan Bertanya
Keterampilan bertanya merupakan keterampilan konselor dalam membantu konseli untuk memperoleh pemahaman yang baik dengan mengajukan pertanyaan, baik terbuka maupun tertutup. Perbedaan pertanyaan terbuka dan tertutup, yaitu:
