Menawarkan produk yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan individual pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen (Badan Pusat Statistik, 2020). Menurut Mohammed et al. (2003), kustomisasi produk dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan diferensiasi produk.
Peningkatan Keterampilan Sumber Daya Manusia
Sumber daya manusia adalah aset penting bagi UMKM. Oleh karena itu, pelatihan dan pengembangan keterampilan sangat diperlukan. Beberapa langkah yang bisa diambil adalah:
Pelatihan Digital
Memberikan pelatihan tentang pemasaran digital, penggunaan software bisnis, dan analisis data (Kementerian Koperasi dan UKM, 2021). Penelitian El-Gohary (2010) menunjukkan bahwa pelatihan digital dapat meningkatkan kemampuan UMKM dalam memanfaatkan teknologi.
Keterampilan Lain
Mengembangkan keterampilan seperti manajemen keuangan, layanan pelanggan, dan inovasi produk (Kementerian Perindustrian, 2020). Ewers (2017) menekankan pentingnya keterampilan seperti manajemen keuangan dan layanan pelanggan dalam meningkatkan daya saing UMKM.
Kolaborasi dan Jaringan
UMKM dapat memperkuat posisi mereka dengan *membangun jaringan dan kolaborasi*. Ini bisa meliputi:
Kemitraan Strategis
Bekerja sama dengan perusahaan lain untuk berbagi sumber daya dan akses pasar (Badan Pusat Statistik, 2021). Menurut Kotler dan Armstrong (2016), kemitraan strategis dapat membantu UMKM untuk meningkatkan sumber daya dan jangkauan pasar.
