Awal Oktober 2015, Gramedia Cibinong City Mall mengadakan pesta buku. Sebagai pecinta buku, saya tidak mau kelewatan momen itu. Sepanjang penyelenggaraan pesta buku itu, saya beberapa kali belanja buku di sana. Setiap kali belanja senilai 150.000, saya dapat voucher diskon 10%. Karena belanja banyak dan sering, saya dapat 9 voucher diskon yang  berlaku dari tanggal 25 September sampai 31 Oktober sebagaimana tertera di voucher.
Hari ini, hari terakhir saya bisa menggunakan voucher diskon 10% sebanyak 9. Saya bersama keluarga pergi ke Gramedia Cibinong City Mall. Ketika tida di sana, istri saya langsung menyanyakan soal voucher tersebut ke kasir.
"Voucher ini masih berlaku?" tanya istri saya.
Seorang kasir lelaki menjawab," Sudah tidak berlaku, Bu."
"Masak sih sudah tidak berlaku?" tanya istri saya sebab batas akhir tanggal 31 Oktober.
Seorang kasir perempuan mendekati dan memeriksa voucher tersebut, "Oh, ini masih berlaku, Bu."
"Kalau misalkan saya belanja sekian," tanya istri saya, "diskonnya nanti diakumulasikan sejumlah kupon yang saya punya.
"Iya Bu diskonnya sepuluh persen," kata kasir tersebut.
"Diakumulasikan sejumlah kupon yang saya punya, kan?"
"Iya," jawabnya.
Karena saya punya 9 voucher diskon 10%, saya berasumsi, pembelanjaan saya akan dipotong 90% sesuai jumlah voucher yang saya punya. Setelah itu, kami memilih-milih buku.
Saya memilih buku Inferno, Ayah, dan Riadhush Shalihin. Istri saya membeli Al Quran. Tebing mengambil buku Hallo Balita dan bulu lainnya sebagaimana Rayya. Sebelum kami membawa buku-buku itu ke kasir, istri saya menanyakan kembali perihal oucher tersebut. kali ini pertanyaannya lebih spesifik.
"Kalau saya belanja 1 juta, apakah saya akan mendapat potongan 90%?" tanya istri saya sambil menunjukkan 9 voucher diskon 10% yang kami miliki.
"Hanya 10%, Bu," jawab kasir tersebut tampak ragu, lalu ia mengatakan, "Sebenatar Bu, saya tanyakan dulu."
Kasir tersebut menemui atasannya. Tak berapa lama, ia kembali lagi.
"Maaf, Bu," katanya. "Yang berlaku hanya 1 kupon saja, diskonnya 10%."
"Tidak dijumlahkan sejumlah kupon yang saya miliki?" tanya istri saya.
"Tidak, Bu," jawab kasir, "hanya 1 kopon saja."
Setelah mendapat keterangan dari kasir, kami segera memeriksa syarat dan ketentuan dalam kupon. Jangan-jangan ada yang terlewat. Jangan-jangan ada syarat: 1 KUPON HANYA BERLAKU UNTUK 1 KALI PEMBELIAN. Begini syarat dan ketentuan yang tertera dalam voucher tersebut.
Syarat dan Ketentuan :
1. Setiap pembelanjaan di dalam pameran senilai Rp150.000 akan mendapatkan 1 voucher diskon.
2. Tidak berlaku kelipatan.
3. Pembelanjaan berlaku semua produk kecuali produk elektronik dan majalah.
4. Hanya berlaku di Toko Buku Gramedia Cibinong City Mall.
5. Voucher berlaku dari tanggal 25 September s/d 31 Oktober 2015.
6. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi Customer Service Officer Toko Buku Gramedia Cibinong City Mall.
Tidak ada keterangan yang mengatakan bahwa 1 kupon hanya berlaku untuk 1 kali pembelian saja dalam syarat dan ketentuan di atas. Dalam poin 2 memang ada ketentuan "Tidak berlaku kelipatan." Namun, saya menghubungkannya dengan poin 1. Artinya, meski kami belanja 300.000 tetap saja kami hanya mendapat 1 kupon saja. Saya tidak menemukan poin lain yang bisa dikaitkan dengan poin 2 tersebut selain dengan poin 1.Â
Dari 9 voucher diskon yang saya miliki, hanya 1 voucher saja yang bisa saya gunakan. 8 kupon lainnya tidak bisa saya gunakan. Akhirnya, saya tidak menggunakan semua kupon tersebut. Kami mengembalikan buku-buku itu ke rak sebelum pulang.
