analisis promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa pencucian pakaian frisma laundry

Variabel Yang Sama

Metode Penelitian

Hasil Penelitian

1

Syerlina, Un Dini Imran, Nurkhalik Wahdanial Asbara (2022)

Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Laundry 99 di Makassar

Promosi (X1) Kualitas Pelayanan (X2)

Kepuasan Pelanggan (Y1)

Kuantitatif

1. Harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan promosi berpengaruh negatif secara parsial terhadap kepuasan pelanggan di Laundry 99 Makassar

2. Harga, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif di simultan terhadap kepuasan pelanggan di Laundry 99 Makassar