analisis promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa pencucian pakaian frisma laundry

Kualitas layanan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, promosi secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, kualitas layanan dan promosi secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah

4

Frisel Exel Desber Akakip, Heny Ariwijaya, Ichsan Milang (2023)

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Santika Luwuk

Kualitas Pelayanan (X1), Promosi (X2), Kepuasan Konsumen (Y1)

Kualitatif

Pelayanan dan promosi masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada hotel santika luwuk

5

2.2 Kerangka Pemikiran

Bagan 2.1

Kerangka Pemikiran Dalam Penelitian