Rencana Pengembangan Usaha "Dijinjing Totebag" dengan "Detachable Strap and Organizer"

3. Penyesuaian Value Proposition

Dijinjing memiliki value proposition yaitu "Organized Tote Bag" inti dari nilai yang kami berikan kepada pelanggan adalah organized. Pelanggan tidak perlu khawatir karena kesulitan mencari barang yang tercecer di dalam tas, karena Dijinjing memiliki konsep organized. 

Oleh karena itu, Tim Dijinjing akan selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen dengan memproduksi sebuah produk yang dapat membantu konsumen menyelesaikan sebuah masalah yaitu kesulitan mencari barang, tercecer, berantakan, dan lain-lain. 

Setelah melakukan penjualan, respon dari pelanggan sangat bagus setelah melihat produk pertama Dijinjing yaitu Tote Bag with Detachable Organizer, karena menurut konsumen hal ini akan membantu konsumen dalam menaruh barang-barang terutama barang-barang kecil yang mudah tercecer. Lalu tas tote bag ini juga nyaman untuk membawa laptop yang berukuran 15 inch. 

Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa value proposition Dijinjing sudah sesuai karena Tim Dijinjing menciptakan produk yang menarik minat beli konsumen dilihat dari fungsi produk yang Tim Dijinjing produksi.

4. Pengembangan dan Penyesuaian Hubungan Pelanggan (Customer Relationship)

Berdasarkan usaha yang sudah dijalankan oleh tim Dijinjing, hubungan pelanggan yang akan dikembangkan adalah personal assistance. Pendekatan ini dilakukan melalui penjualan brick and mortar. Maksudnya adalah penjualan yang dilakukan oleh tim Dijinjing adalah melalui bazar suatu acara (offline store) dan online shop. 

Penjualan dengan dua metode ini dirasaka cukup efisien. Rencana pengembangan hubungan pelanggan kedepannya adalah mengetahui ciri dari konsumen. Penyesuaian untuk melakukan metode penjualan offline dan online dilakukan supaya pelanggan mampu memilih metode yang lebih cocok untuk mereka. 

Bagi pelanggan yang masih belum dapat percaya oleh penjualan virtual (tidak bertatap muka), dapat menggunjungi booth dalam bazar yang diikuti. Sedangkan untuk pelanggan yang lebih nyaman untuk berbelanja dengan online, tim Dijinjing mempermudah dengan menyediakan media (platform) untuk pelanggan sebagai mediator penjualan berbasis online. 

Tim Dijinjing akan melakukan pengembangan dan penyesuaian dengan mengadakan customer service untuk menerima kritik, saran, sekaligus untuk dapat berhubungan dekat dengan pelanggan. Hal ini juga digunakan menggunakan media social untuk mempermudah seperti electronic mail (e-mail). Selain itu, tim akan memfasilitasi hubungan pelanggan dengan adanya aplikasi yang mempermudah tracking penjualan dan kepuasan pelanggan terhadap produk yang dibeli. 

Pembuatan aplikasi ini digunakan untuk mengatur proses transaksi dan kunjungan pelanggan sebagai wujud ketertarikan pelanggan yang senang dengan produk Dijinjing. Kedepannya, tim Dijinjing juga akan melakukan survey berkala sekaligus memberikan apresiasi kepada pelanggan dengan cara memberikan customized pada tas yang diinginkan oleh pelanggan.