DAFTAR PUSTAKA
Asmara, Galang, Ombudsman Republik Indonesia dalam Sistem Ketatanegaraan Republik
Indonesia, (Surabaya: Laksbang Yustisia, 2012)
Fahmal, H.A. Muin, Peran Asas-asas Umum Pemerintahan yang Layak dalam Mewujudkan
Pemerintahan yang Bersih, (Yogyakarta: UII Press, 2006)
Asrama. G. 2016. Hukum Kelembagaan Negara, Kedudukan Ombudsman dalam Sistem Ketatanegaraan Republik Indonesia. Yogyakarta: LaksBang PRESSindo
Fachri, N. 2018. Peran Ombudsman sebagai State Auxiliary Organ Dalam Mengawasi Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Hukum. Januari 2018, hlm. 75
Hardiansyah. Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Gaya Media.. Yogyakarta. 2011.
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Keputusan Presiden Nomor 44 Tahun 2000 tentang Komisi Ombudsman Nasional.
Peraturan Pemerintah Nomor 79 Tahun 2005 tentang Pedoman Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintah Daerah.
