[e-Billing Pajak] Salah Saya, Ditjen Pajak, atau Bank Mandiri?

Sejak 2010, saya punya jadwal rutin setiap bulan maret, yaitu bikin SPT Tahunan PPh Wajib Pajak Orang Pribadi. Saya setiap tahun memang lapor SPT Tahunan tidak melalui kantor, karena NPWP saya menginduk ke NPWP suami saya, jadi laporannya di gabung, dengan melampirkan bukti potong pajak dari kantor saya. Setiap tahun selalu saja ada kendala. Tahun 2010, karena pertama kali bikin SPT Tahunan, serba nggak tau, jadi konsultasi dulu di kantor pajak.

Berhubung saya pakai software yang saya download dari website pajak, dan saya mengisi sesuai petunjuk, hitungannya keluar otomatis. Hanya ada salah di presentasi norma untuk pekerjaan suami saya. Kendala yang paling ribet adalaah saat setor lebih bayar yang memang mepet, jadi bank banyak yang offline, ke kantor pos pun udah telat, tapi akhirnya diterima juga setelah banyak yang komplen.

Saat itu saya memaklumi kesulitan setor pajak ini, karena mulai banyak orang yang punya NPWP dan Ditjen Pajak tampaknya belum terlalu siap menghadapi lonjakan yang drastis. Di tahun 2011, kendalanya datang dari saya sendiri, karena nggak tau, kalau ternyata harus punya form SSP sendiri, karena di Bank tidak menyediakan form SSP. Waktu tahun pertama dulu saya dapat form SSP emang langsung dari kantor pajak, saat konsultasi pengisian SPT Tahunan.

Akhirnya nyari-nyari toko buku dulu buat beli form SSP.  Baik tahun 2010 maupun 2011, atrian saat setor SPT panjang banget, karena banyak yang tanya-tanya dan juga kantor pajaknya belum nemu metode yang bagus untuk sistem antriannya. (Kisahnya ada disini)

Lain lagi di tahun 2012, setor lebih bayar pajak lancar, sistem antrian untuk lapor SPT pun sudah membaik, jadi antrian terpisah, antara yang ngambil form SPT, dengan yang belum ngisi SPT dan dengan yang tinggal setor. Dan cukup efektif, antrian tidak panjang. Tapi kendalanya ada saat saya setor SPT, petugasnya mempermasalahkan PTKP (Penghasilan Tidak Kena Pajak). Padahal PTKP itu bukan saya yang isi, jadi saat saya ngisi SPT dengan software yang saya download dari website pajak itu, saat saya pilih PTKP nya jenis yang mana, otomatis keluar PTKPnya berapa.

Tapi si petugas ngotot kalau saya salah, setelah dia buka-buka buku petunjuk pajak, dia tetep nggak nemu. Akhirnya karena udah kelamaan, dia bilang, "ya udah saya terima dulu, kalau salah nanti akan dikembalikan lagi." (Kisahnya ada disini) Nah di tahun 2013, saya kembali membuka website pajak, wah senengnya saya sekarang ada e-Billing pajak, jadi bisa setor lebih bayar melalui ATM Mandiri dan Internet Banking Mandiri, seperti yang tertera berikut ini:

Saya langsung daftar dong dengan ngikutin prosedurnya, dan ternyata dengan masukin no NPWP saja data pribadinya langsung muncul, sampai akhirnya dapat SSP dengan IDBiling yang harus diprint, seperti gambar berikut (datanya sengaja ditutup. *sok rahasia* hihihi..):

1365396900159288079

Besoknya saya langsung ke ATM Mandiri, wah seneng banget, begitu pilih menu pajak PPh Orang Pribadi, terus masukin IDBillingnya, langsung muncul, no NPWP, nama wajib pajaknya dan jumlah yang harus di bayar. Tapi saat saya pilih "Ya". Ada tulisan kurang lebih begini, "Maaf ATM ini tidak bisa melakukan transaksi, silahkan telp call center Mandiri..".  Lalu saya pindah ATM, hasilnya ternyata tetap sama. Lalu saya telp Call Center Mandiri (CCM).

Saya: Mbak, kenapa ya saya nggak bisa bayar pajak PPh di ATM Mandiri? Padahal pas saya masukan IDBilling datanya sudah sesuai.

Mbak CCM: Oh kalau bayar pajak PPh harus langsung ke kantor cabang Mandiri tidak bisa melalui ATM.

Saya: Loh Mbak tapi saya dapat infonya dari website pajak dan di ATM Mandiri juga ada menunya.  Dan sudah bisa memasukan IDBiling dan sudah muncul datanya.

Mbak CCM: Tapi Bu, yang bisa melalui ATM, hanya pembayaran PBB. Kalau PPh harus ke kantor cabang Mandiri.

Saya tetap keukeuh dan menjelaskan bagaimana proses dari awal sampai proses di ATM. Akhirnya Mbak CCM, minta waktu buat nanya dulu. Lamaaaaa menikmati jinggle lagu Mandiri... Baru Mbaknya nongol lagi, dan jawabannya masih sama, "Iya Bu, emang nggak bisa melalui ATM.."

Saya pun bete, rrrrgh ini orang nganggep saya ngigo apa..??? Saya pun coba telp Call Center Pajak, walah penuh terus line nyaaa.. Akhirnya saya pun bayar di kantor cabang bank lain, udah kesel aja bawaannya sama Mandiri. Mau bayar pajak aja kok susah.

Sampai di kantor cabang bank, ternyata pembayaran pajak sedang offline dan disuruh nunggu sebentar sama tellernya. Syukurlah offlinenya hanya 15 menit, kalau sampai sejam, bisa ngamuk-ngamuk di kantor pajak kali saya. Hahaha.

Tapi saya masih penasaran, kok Mbak CCM itu bilang ATM Mandiri nggak bisa buat bayar PPh, padahal ada di ATM. Akhirnya saya buka lagi website pajak, ternyata eh ternyata e-Billing ini masih ujicoba. Hahahahaha. Jadi ngakak-ngakak sendiri.

13653999151681164195

Dan pas baca tata cara e-Billing dengan seksama nemu >> *) Penutupan kepesertaan WP dalam uji coba billing system dapat dilakukan secara jabatan dalam hal WP pindah ke KPP selain yang ditunjuk untuk melaksanakan uji coba.

13654001931137669773

Hahaha kembali ngakak.. Tapi menurut saya, Mbak CCM juga nggak bisa jawab seperti itu dong, harusnya jawabnya "Untuk pembayaran PPh, sementara ini masih tahap ujicoba, jadi belum bisa untuk semua WP." (Hihihi tetep berusaha ngebela diri..).

Semoga tahun depan e-Billing pajak sudah bisa digunakan biar lebih mudah. Dan juga semoga tahun depan saya bisa setor SPT Tahunan melalui e-Filling Pajak, biar nggak perlu ngantri lagi.

____

Orang Bijak Pasti Koplak eh salah deng.. Hihihi..  Orang Bijak Taat Pajak.