Ukuran Kinerja Kerja

b. Variabel Kunci yang Berkaitan dengan Proses Bisnis Internal:

• Utilisasi kapasitas.
• Pengiriman tepat waktu.
• Perputaran persediaan.
• Kualitas
• Waktu siklus.

Implementasi Sistem Pengukuran Kinerja

Implementasi dari suatu system pengukuran kinerja melibatkan empat langkah umum:

1. Mendefenisikan strategi.

2. Mendefenisikan ukuran-ukuran strategi.

3. Mengintegrasikan ukuran-ukuran kedalaman system manajemen.

4. Meninjau ukuran dan hasilnya secara berkala.

Kesulitan dalam Mengimplementasikan Sistem Pengukuran

Kecuali jika masalah-masalah ini dapat ditangani dengan baik, hal tersebut dapat membatasi kegunaan dari system pengukuran kinerja:

1. Korelasi yang Buruk antara Ukuran Nonkeuangan dengan Hasilnya.

2. Terpaku pada Hasil Keuangan.

3. Ukuran-ukuran Tidak Diperbarui.

4. Terlalu Banyak Pengukuran.

5. Kesulitan dalam menetapkan Trade-Off