b. Variabel Kunci yang Berkaitan dengan Proses Bisnis Internal:
- Utilisasi kapasitas.
- Pengiriman tepat waktu.
- Perputaran persediaan.
- Kualitas
- Waktu siklus.
Implementasi Sistem Pengukuran Kinerja
Implementasi dari suatu system pengukuran kinerja melibatkan empat langkah umum:
1. Mendefenisikan strategi.
2. Mendefenisikan ukuran-ukuran strategi.
3. Mengintegrasikan ukuran-ukuran kedalaman system manajemen.
4. Meninjau ukuran dan hasilnya secara berkala.
Kesulitan dalam Mengimplementasikan Sistem Pengukuran
Kecuali jika masalah-masalah ini dapat ditangani dengan baik, hal tersebut dapat membatasi kegunaan dari system pengukuran kinerja:
1. Korelasi yang Buruk antara Ukuran Nonkeuangan dengan Hasilnya.
2. Terpaku pada Hasil Keuangan.
3. Ukuran-ukuran Tidak Diperbarui.
4. Terlalu Banyak Pengukuran.
5. Kesulitan dalam menetapkan Trade-Off