Magang di Salah Satu Hotel Tertinggi di Dunia, Bagaimana Bisa?

Awalnya saya takut tidak dapat bersosialisasi dan berkomunikasi baik dengan para staff maupun manager. Tapi sebaliknya, ketika saya mulai mengenal seluruh staff In-Room Dining, saya terkejut. 

Seluruh staff mulai dari Captain, Supervisor hingga Manager, semuanya mengajarkan saya mengenai cara kerja di In-Room Dining step by step hingga saya bisa melakukan itu sendirian dan mereka sama sekali tidak membeda-bedakan antara saya yang hanya seorang trainee dari luar Hong Kong dengan staff tetap lainnya. 

Mulai dari ketika ada masalah, seluruh staff maupun trainee di informasikan dan dijelaskan bagaimana solusinya. Setiap hari juga kita diberikan berbagai macam case yang berhubungan dengan tamu dan menanyakan bagaimana solusi dari case tersebut atau cara melayani tamu jika ada masalah seperti itu. 

Tidak hanya belajar, rasa kekeluargaan pun sangat dibangun di departemen saya ini. Jika ada masalah, mereka akan membantu kita sebisa mungkin. Sebagai salah satu contohnya adalah ketika saya memiliki luka pada salah satu tangan saya, manager nya pun bertanya kepada saya apa yang terjadi dengan tangan saya dan langsung membelikan obat di keesokan harinya. 

Seluruh pembelajaran dan pengalaman serta rasa kekeluargaan yang dibangun di departemen saya ini membuat saya merasa lebih bersemangat dan gigih dalam bekerja hingga saat waktu pelepasan trainee saya mendapatkan 5 Stars Trainee Nomine dan beberapa sertifikat penghargaan lainnya.

Gambar via Dokumentasi Pribadi