Selanjutnya Core Values yang kelima yaitu Customer yang berarti memahami dan memberikan yang terbaik bagi pelanggan (masyarakat dan pemerintah). Tanoto Foundation berusaha menjalankan value ini kepada karyawannya dengan cara melibatkan pelanggan dalam memahami kebutuhan mereka. Contohnya kegiatan audiensi dengan pemerintah dan kementrian untuk mencari strategi-strategi apa yang cocok untuk peningkatan kualitas pendidikan. Selain itu menyesuaikan secara internal dengan kebutuhan pelanggan, misalnya guru guru mengikuti pelatihan untuk pembelajaran daring tentunya karyawan juga harus memiliki kemampuan bagaimana cara menyelenggarakan proses pembelajaran daring tersebut.
Selanjutnya Core Values yang keenam yaitu Continous Improvement yang berarti menghindari ketidakpedulian dan melakukan perbaikan terus-menerus dalam organisasi atau pribadi karyawannya masing-masing. Tanoto Foundation memberikan banyak kesempatan untuk karyawannya mengikuti banyak pelatihan baik karyawan lama yang sudah memiliki jabatan yang tinggi dan jam terbang yang banyak maupun karyawan baru seperti Dyah sehingga setiap individu dapat terus belajar dan berkembang
