Pagi2 saat itu pesata Air Asia Malaysia yang menerbangkanku, tepat waktu, sekitar jam 10.00 pagi di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta. Aku siap jam 8.00 Â pagi untuk segera check-in dan dilayaqni dengan baik di counter check-in. Wajar.
Menunggu di gate, aku menunggu sanpai. Petugas membantuku untuk melepas batere kursi roda ajaibku tepat di depan pesawat, dan pertama untuk penumpang, sebagai penumpang disabilitas. Aku senang karena tidak ada masalah yang berarti, kecuali memang susah melepas batere kursi roda ajaibku.
Ketika aku berdiri dari mkursi rodaku, aku baru sadar, belum ada crew yang menyambutku dan jelas belum ada yang bisa membantuku untuk berjalkan dan membawakan kopor cabin ku. Aku bertanya, karena aku tidak bisa melangkah dan membawa kopor cabinku sendiri, sehingga aku hanya bisa menunggu untuk ada seseorang yang bisa membantuku.
Setelah itu, berbondong2 penumpang datang, dan akhirnya aku "tersingkit" karena aku tidak bisa melangkah, dan crew pun belum datang! Astaga!
Beberapa saat kemudian, baru 2 orang crew dating dan langsung menempatkan dirinya sebagai penerima penumpang dan 1 orang lagi menawarkan bantuan kepadaku. Tidak usah ditawarkan lah, membuat aku mulai marah karena aku merasa tawarannya bas abasi, karena juga dia tidak berkonsentrasi untuk membantuku!
Yang jelas,
Menurutku, ketika pesawat sudah siap terbang dan menunggu penumpang2nya naik ke pesawat, seharunyalah semua crew sudah dating dan siap menyambut, menerima dan membantu penumpang2 yang akan naik pesawat. Bukan mereka yang terlambat, padahal penumpang2 itu sudah naik pesawat! Sama sekali tidak disiplin!
Sampai aku susah bergerak karena selalu diserobot penumpang lain, dan si crew pramugari itu tidak berusaha untuk mendahulukan aku untuk berjalan dan duduk di no.2 depan! Dan, dadaku mulai bergemuruh. Ah ... sudahlah. Aku Cuma mau merekam kejadian ini, untuk kutulis Ketika aku sudah sampai di Jakarta.
Pesawatku terbang. Aku memesan Nasi Lemak berbayar karena aku butuh makan pagi sebelum minum obat pagiku. Aku berangkat dari rumah jam 6.00 pagi dan tidak ada makanan sehingga aku harus makan di bandara atau di pesawat.
Pelayanannya pun cukup amburadul. 2 orang pramugari itu memang melayani kita, tetapi mereka mengobrol berdua sehingga permintaan penumpang termasuk sku, terabaikan. Sehingga seringkali kami bolak balik meminta dan 2 pramugari itu tetap mengobrol sambal tertawa2. Astaga! Tidak pernah aku menyaksikan pelayanan yang sangat buruk di semua maskapai yang pernah aku pakai!
Selesai makan, aku terus merekam apa yang aku lihat dan aku rasakan tentang Air Asia Malaysia ini. Dan Ketika aku ingin ketoilet di bagian depan, masalah itu muncul lagi .....
