Tidak butuh waktu lama si petugas membereskan masalah itu. Ia juga dengan senang hati merapihkan kembali jalur kabel dan instalsi kabel yang sudah diobrak-abrik anak-anak.
“Mau minum apa mas? Mau dibuatkan kopi atau teh?”
“Maaf, tidak perlu repot-repot pak. Saya masih ada kerjaan lagi.”
Ia menjawab dengan santun. Meski persentase keluhan dalam sehari di wilayah ini menurun drastis, pertanda kualitas layanan semakin mantap, ia sepertinya berpegang teguh pada kebijakan yang selalu ditekankan IndiHome kepada para karyawan dan dimaklumkan kepada setiap pelanggannya. Tidak ada tambahan biaya dan pungutan dari petugas di lapangan. Tidak ada tip, walau hanya untuk segelas kopi yang ditawarkan dengan ikhlas.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
