Di Balik Dinding Kaca "Order Taker" Layanan Kamar

Posisi order taker memang tak dikenal para tamu. Di balik dinding kaca hanya suara merdu, santun, tegas dan cerdas menjawab deringan telpon dari kamar-kamar hotel. 

Wajahnya selalu dalam cermin, tersenyum agar tamu senang merasakan pelayanannya yang tulus. Ia berprinsip, respons cepat melambangkan kualitas pelayanan.

Setelah check-out, tamu-tamu menyanjungnya.

Siapa gerangan yang bersuara merdu itu?

Salam hospitality.