Posisi order taker memang tak dikenal para tamu. Di balik dinding kaca hanya suara merdu, santun, tegas dan cerdas menjawab deringan telpon dari kamar-kamar hotel.
Wajahnya selalu dalam cermin, tersenyum agar tamu senang merasakan pelayanannya yang tulus. Ia berprinsip, respons cepat melambangkan kualitas pelayanan.
Setelah check-out, tamu-tamu menyanjungnya.
Siapa gerangan yang bersuara merdu itu?
Salam hospitality.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
Beri Komentar
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!