Secara intensive hotel-hotel dalam wadah asosiasi seperti GM dibawah IGHMA (Indonesian Hotel General Manager Association), Credit Manager dibawah HCMA (Hotel Credit Manager Association Indonesia) serta wadah asosiasi HRD termasuk Security, Sales Marketing secara formal maupun informal selalu saling bertukar informasi tentang kecurangan dan kelalaian dari golongan tamu yang bertabiat tak baik ini. Tamu yang bertindak kriminal, menyebabkan kerugian fatal, merusak image serta reputasi hotel.
Impian hotel sebagai home sweet home adalah memang diperuntukan kepada para tamu terhormatnya. Namun hotel menuntut pula kepatuhan mereka agar menjaga kesantunan dan perilaku positif.
Menggunakan fasilitas hotel layaknya rumah anda sendiri. Mendidik diri sendiri agar meningkatkan sense of belonging. Tamu bahagia karena suasana tertib dan teratur. Tentu saja semua senang.
Se non e vero, e ben trovato. Hal-hal yang salah namun ada kebaikannya.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
