Perubahan Risiko Budaya Karena Covid-19

Pandemi COVID-19 memiliki salah satu dampak paling besar dalam sejarah pada kehidupan manusia. Banyak sekali perubahan yang terjadi karena pandemi tersebut. Seluruh pendidikan dilakukan secara daring, pekerjaan banyak sekali yang terganggu karena harus menyesuaikan diri dalam semalam karena adanya pandemi. 

Gangguan yang meluas menyebabkan peningkatan kecemasan dan stres yang menantang kemampuan perusahaan untuk mengelola risiko secara efektif. Bagi banyak organisasi dan perusahaan, prioritas mereka sedang diarahkan untuk fokus pada krisis dan jadwal reguler pengelolaan pengendalian risiko. 

Budaya risiko yang kuat lebih dibutuhkan sekarang daripada sebelumnya, karena semakin diandalkan untuk membuat keputusan etis dan risiko yang efektif dalam pekerjaan sehari-hari mereka.

Ketika orang beradaptasi dengan cara kerja yang berbeda, berinteraksi dan mencoba untuk menyeimbangkan tuntutan profesional dan pribadi yang bersaing, perilaku dan sikap baru terbentuk, itu mengubah budaya perusahaan. 

Untuk beberapa organisasi, budaya baru ini akan memiliki sedikit kemiripan dengan apa yang terjadi sebelumnya. 

Disrupsi ini memberi perusahaan kesempatan untuk membentuk budaya yang muncul ini untuk memastikannya tetap memimpin nilai, mendukung keputusan risiko yang bertanggung jawab, dan mencerminkan selera risikonya.

Jangan takut untuk mengambil langkah besar. Anda tidak dapat melewati jurang dalam dua lompatan kecil.

Ketika berbicara tentang budaya risiko di dunia COVID-19, apa yang perlu dipikirkan organisasi terlebih dahulu?

Profil risiko telah berubah, demikian pula efektivitas pengendalian organisasi.

Situasi COVID-19 telah mengubah profil risiko sebagian besar bisnis. Variasi dalam saran pemerintah dan peraturan, kebutuhan pelanggan dan mitra bisnis, dan cara kerja karyawan terus berkembang. 

Sekarang penting bagi perusahaan untuk memahami dampak dari perubahan ini: dengan cepat menilai risiko mana yang semakin penting, kemungkinan mereka menjadi masalah yang signifikan, dan potensi konsekuensinya.

Risk Owners dan spesialis risiko perlu secara aktif terlibat dengan tim garis depan untuk memahami perubahan apa yang terjadi pada bisnis seperti biasa untuk staf garis depan, dan tim perlu bekerja secara kolaboratif untuk dengan cepat menyesuaikan kontrol yang sesuai dengan cara bisnis berfungsi, sambil tetap mencapai manajemen risiko tujuan.

Pengambilan keputusan di bawah tekanan.

Organisasi harus semakin bergantung pada orang untuk melakukan hal yang benar---tidak hanya untuk membuat keputusan yang tepat tetapi, terkadang, untuk mengelola risiko mereka sendiri. Pada saat yang sama, banyak tim menghadapi destabilisasi yang meluas dari lingkungan kerja dan struktur pendukung mereka yang khas.

Kebanyakan orang memahami bahwa stres berdampak pada kemampuan untuk membuat keputusan yang baik. Sementara beberapa tingkat stres dapat bertindak untuk memberi energi dan memotivasi, tingkat yang lebih tinggi mempengaruhi berbagai kemampuan psikologis termasuk persepsi, perencanaan dan memori.

Seharusnya tidak diasumsikan bahwa anggota tim membuat keputusan dalam kondisi optimal sekarang. Mendukung pengambilan keputusan yang baik berarti meningkatkan peluang untuk tinjauan kritis. Mencari pendapat kedua dan saling mendukung pemikiran satu sama lain selama periode ini sangat penting. 

Para pemimpin harus mempertimbangkan bagaimana mereka dapat mengembangkan proses peninjauan yang baik dan mendorong pandangan yang berbeda untuk diteruskan. 

Mengalokasikan waktu untuk drop-in staf virtual atau mengadakan sesi tanya jawab adalah contoh metode yang dapat digunakan para pemimpin untuk tetap dapat didekati oleh tim jarak jauh.

Menyeimbangkan kesehatan mental dan kesejahteraan untuk membantu mengurangi stres dan mendukung pengambilan keputusan yang baik.

Melanjutkan fokus pada kesehatan dan kesejahteraan staf serta menjaga rasa terhubung dan komunitas adalah pilar utama untuk mempertahankan budaya risiko yang positif. Mereka yang bekerja dari rumah mungkin mengalami lebih banyak kesulitan memisahkan tuntutan hidup dari tuntutan pekerjaan. 

Risiko dapat berpindah dari profesional ke pribadi dan kembali lagi, seperti pengaturan tempat tinggal yang memengaruhi kemampuan untuk menjaga keamanan atau kerahasiaan dunia maya dengan mudah.

Mengelola komitmen pengasuhan anak dan pendidikan akan berdampak pada ketersediaan staf untuk mempertahankan rutinitas dan praktik kerja yang sama yang mungkin telah mereka terapkan sebelumnya. 

Organisasi perlu mempertimbangkan bahwa tuntutan kerja mungkin tidak menerima prioritas yang sama seperti dalam konteks kerja normal dan memahami bagaimana hal ini dapat memengaruhi manajemen risiko. 

Untuk mendukung hasil risiko yang baik, penting untuk menetapkan bagaimana mereka dapat mendukung karyawan dengan baik di kedua bidang kehidupan.

Banyak bisnis mengadaptasi komunikasi agar sesuai dengan media baru seperti meningkatkan konferensi video daripada audio, mengadakan check-in rutin yang berfokus pada koneksi pribadi daripada hanya masalah pekerjaan dan mencari cara untuk mendukung tim mereka selama periode ini. Menjaga keterhubungan dan kesejahteraan harus tetap menjadi prioritas untuk mendukung budaya risiko yang sehat.

Menyadari bahwa dengan perubahan datanglah kesempatan.

Seperti dalam semua situasi, risiko dan peluang adalah dua sisi dari satu mata uang. Sementara budaya risiko sedang mengalami perubahan yang signifikan, ada beberapa peluang untuk campur tangan dan membentuk budaya ke depan.

Sementara pengaruh luar menghadirkan tantangan, berkurangnya hubungan dengan simbol fisik dan indikator budaya non-verbal berarti budaya organisasi dibawa terutama dalam percakapan yang kita miliki dan keputusan yang kita ambil.

Kualitas komunikasi ini dan cara pengambilan keputusan kitalah yang akan menentukan seperti apa budaya organisasi di sisi lain. Rapat virtual, jika dijalankan dengan baik, dapat menjadi peluang untuk memasukkan lebih banyak keahlian yang mungkin belum pernah ada sebelumnya.

Mendapatkan dan mempertahankan visibilitas berkelanjutan dari budaya risiko yang berubah sekarang akan memungkinkan intervensi yang ditargetkan yang dapat melindungi dan berpotensi meningkatkan budaya risiko organisasi untuk memenuhi tantangan yang ditimbulkan oleh COVID-19.