Kesadaran Diri (Awareness)
Kesadaran diri adalah kemampuan untuk melihat diri sendiri, berpikir secara mendalam tentang emosi dan perilaku seseorang, dan mempertimbangkan bagaimana hal itu memengaruhi orang-orang di sekitarnya dan menyelaraskan dengan nilai-nilai orang tersebut. Seorang pemimpin juga dapat menjadi lebih sadar diri dengan mengetahui kekuatan dan kelemahan dirinya, dan meminta umpan balik orang lain tentang mereka.
Persuasi (Persuasion)
Pemimpin yang melayani menggunakan persuasi untuk mendorong orang mengambil tindakan. Mereka juga bertujuan untuk membangun konsensus dalam kelompok, sehingga setiap orang mendukung keputusan. Ada banyak alat dan model yang bisa digunakan untuk lebih persuasif, tanpa merusak hubungan atau memanfaatkan orang lain.
Konseptualisasi (Conceptualization)
Karakteristik ini berhubungan dengan kemampuan seseorang untuk "memimpikan mimpi-mimpi besar", sehingga mereka melihat melampaui kenyataan sehari-hari ke gambaran yang lebih besar. Menjadi seorang pemimpin, kita bisa mulai untuk mengerjakan dan mengembangkan strategi organisasi yang kuat. Kemudian, di level apa pun seorang pemimpin berada, buat pernyataan misi dan visi untuk tim yang dipimpin, dan jelaskan bagaimana peran orang terkait dengan tujuan jangka panjang tim dan organisasi.
Pandangan ke depan (Foresight)
Pandangan ke depan adalah ketika seorang pemimpin dapat memprediksi apa yang mungkin terjadi di masa depan dengan belajar dari pengalaman masa lalu, mengidentifikasi apa yang terjadi sekarang, dan memahami konsekuensi dari keputusannya.
Keterbukaan (stewardship)
Keterbukaan adalah tentang mengambil tanggung jawab atas tindakan dan kinerja tim, dan bertanggung jawab atas peran yang dimainkan anggota tim di organisasi. Sebagai pemimpin, kita harus bisa menekankan keterbukaan dan persuasi untuk membangun kepercayaan dari orang lain
Komitmen untuk Pertumbuhan Manusia (Commitment to the Growth of People)
