Saya tergelitik untuk ketik artikel ini karena pengalaman saudara, saya sendiri, keluhan pengelola konter. Yang saya utarakan adalah miliki kehati hatian dalam bisnis pulsa.  Terutama konter pulsa pinggir jalan, biasanya sasaran empuk orang-orang yang coba-coba mengakali.   Konter saya bukan pinggir jalan, namun cukup ramai, karena salah satu akses masuk komplek.   Orang2 yang memerlukan jasa kami adalah para tetangga, dan kami cukup kenal mereka.  Banyak juga orang yang kebetulan lewat.
Meski demikian,  ada saja orang yang tega.  Pernah saya mengalami diambil kas/vocer semuanya, diambil kas, perdana hilang,  orang tidak bayar, orang kabur.
Berdasarkan pengalaman tersebut, maka para penjaga konter harus benar benar kerja sesuai standar.  Yaitu :
1. cek uang dengan sinar UV / 3DÂ Dilihat Diraba Diterawang
2. tidak terima uang sobek setengah, lecek parah, coretan parah
3. hitung uang dengan kalkulator.   maksudnya bukan karena tidak mampu hitung.  namun untuk pengingat uang kembalian jangan kelebihan.
4. kerjakan transaksi setelah terima uang/ dana
5. kerjakan deposit (untuk mereka yang mau jual pulsa)Â bila sudah terima dana deposit.
6. selalu catat serial number vocer fisik,  atau transaksi elektrik.
7. pellanggan harus tulis sendiri nomer.   bila terpaksa penjaga konter yang tulis, harus diparaf yang punya nomor.
8. berupaya sedapat mungking membantu pellanggan seputar handphone.
9. tidak terlalu akrab ke orang2 yang hanya kenal di konter.
10. jangan pernah tergiur orang yang mau bayar 2 kali lipat untuk dapat hutang vocer.
11. jangan langsung kembalikan uang, bila ada keluhan transaksi dari pellanggan.  harus dilihat dulu alur masalahnya,  apakah karena salah tulis pellanggan,  gangguan operator,  nomor pellanggan yang diblokir operator karena blm lengkap pendaftaran ke 4444 atau pellanggan salah input digit vocer fisik, atau nomor HP pellanggan terdaftar Reg yang sering sedot pulsa, pellanggan yg minta seorang teman lain isi didit fisik namun diakali oleh orang lain.  Semua itu harus diusut dulu.  Prinsipnya kembalikan hak pellanggan, namun cerdas karena ada pellanggan yang lihai soal ini dan coba menipu.
Demikian ungkapan saya.  Semoga berguna.  dari bintangcellular di www.bintangcellular.wordpress.com
