Terima Kasih RS. Hermina Karawang, Atas Hospitality yang Sangat Baik Terhadap Pasiennya

Tidak dibuat-buat atau fake smile. Bahkan, ketika saya hendak mendaftarkan sebagai calon pasien baru, lagi-lagi security membantu saya di mesin pendaftaran sampai nomer antrian keluar dari mesin tersebut. 

Begitu juga dengan perawat yang melayani selanjutnya. Mengukur tensi dan berat badan dilakukan dengan ramah. Ini benar-benar diluar dari image buruk yang sering diberitakan di sosmed. Pelayanan pihak rumah sakit tidak ada pengecualian meski itu pasien umum ataupun pasien BPJS. Semua dilayani dengan baik.

Sarana bermain/foto dokpri

Berhubung dokter yang akan memeriksa saya belum datang, saya menunggu di ruang tunggu bersama pasien-pasien lain yang juga memiliki kepentingan dengan dokter yang berbeda-beda. Sempat kaget melihat ruangan yang tidak begitu luas tapi pihak RS menyediakan space untuk ruang bermain anak-anak. 

Tentu kita tahu, pasien anak kecil akan selalu rewel atau menangis saat berada di ruang tunggu. Mungkin karena bosan atau jenuh digendong orangtuanya terus. Tapi, entah ide brilian dari mana rumah sakit ini, mereka menyediakan ruang bermain dengan aneka permainan untuk anak-anak. 

Jadi selama menunggu dookter, pasien yang membawa anak-anaknya bisa membiarkan anaknya bermain. Tentu dengan pengawasan orangtuanya juga agar tidak terjadi kecelakaan saat bermain.

Selagi menunggu, saya melihat beberapa calon pasien bolak balik membawa cup minuman kemudian duduk di tempat duduk sambil menikmati teh atau kopi. Karena penasaran, saya bertanya ke orang yang duduk di sebelah saya sambil menenteng cangkir kertas berisikan kopi. Aroma kopinya yang khas banget.

"Beli kopinya dimana, mas?"

"Nggak beli. Ambil aja disitu." Ujarnya sambil menujuk kearah rak dekat pintu masuk ruangan. Saya pun bergegas ke tempat yang ditunjuknya. Eh, ternyata benar kalau disitu ada meja kecil khusus tempat cangkir kerta, juga tersedia the, kopi dan gula saset yang diletakkan diwadanya. 

Di sudut pintu ada dispenser yang menyediakan air panas dan dingin juga normal. Semua itu disediakan untuk pasien atau calon pasien yang sedang atau hendak berobat. 

Mereka boleh menyeduh minuman yang mereka suka. Mau kopi atau teh, silahkan pilih. Luar biasa perhatian pihak rumah sakit untuk pasien dan calon pasiennya, bukan? Fasilitas tersebut juga disediakan tanpa membeda-bedakan apakah dia pasien umum atau BPJS. Semua punya hak yang sama untuk dilayani.