Selamat tinggal dengan cara manual. Dengan sistem ini, staf Anda mampu mencatat data informasi pelanggan secara real time.
Jika terjadi permasalahan, kepala departemen Anda bisa langsung mengetahui hal tersebut. Penanganan masalah menjadi lebih cepat. Pelanggan Anda juga tidak perlu menunggu waktu lama. Dengan demikian sistem ini menawarkan database terpusat untuk perusahaan Anda.
Fitur-Fitur CRM yang Dapat Optimalkan Bisnis Anda
Untuk membantu memilih Customer Relationship Mangement yang tepat, kamu bisa mempertimbangkan untuk menggunakan sistem CRM yang dapat dikostumisasi sesuai kebutuhan bisnis.
Dengan penggunaan CRM ini, Anda bisa mendapatkan berbagai fitur CRM yang mengoptimalkan bisnis Anda, termasuk dalam pelayanan dan penjualan bisnis.
1. Terintegrasi API
Berkomunikasi dengan pelanggan dari platform yang mereka sukai, mulai dari WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, dan Telegram. Anda juga dapat membuat pesan kampanye produk atau layanan Anda di sini.
2. Tampilan 360 derajat dan laporan analisis
Menyajikan data lengkap, seperti: memantau dan mengelola aktivitas penjualan, visualisasi sales pipeline yang berfungsi untuk melacak proses bisnis dan kesepakatan yang sedang berlangsung, pelaporan dan analisis untuk menyajikan wawasan (insights) untuk menentukan strategi dan keputusan terbaik.
3. Manajemen tugas lacak KPI
Memiliki fitur pelacakan KPI dan pengelolaan tugas yang dapat dikostumisasi secara penuh, sehingga para penggunanya dapat menciptakan KPI tertentu yang ingin mereka pantau sesuai kebutuhannya.
4. GPS tracking
Memiliki fitur Live GPS yang dapat memonitor keberadaan sales saat sedang visit ke lokasi pelanggan.
5. Mobile app
Memiliki fitur yang mampu dijalankan secara mobile. Hal ini sangat menguntungkan bagi staf lapangan karena software dapat diakses dimanapun karyawan Anda berada.
