Audit Layanan TI Outsourcing pada Standar ISA

Penyediaan Layanan Aplikasi (ASP). Sebagai bagian dari ASP, penyedia membuat perangkat lunak standar tersedia untuk banyak pelanggan melalui jaringan komunikasi seperti Internet. Ini adalah pendekatan satu-ke-banyak: Solusi perangkat lunak yang telah dikonfigurasikan sebelumnya dioperasikan secara terpusat untuk banyak pelanggan. Pelanggan individu dapat mengaksesnya melalui jaringan, tetapi umumnya tidak mendapatkan solusi individu. Lisensi perangkat lunak tetap dengan penyedia ASP pusat. Pada dasarnya, ini adalah pengembangan lebih lanjut dari model penggunaan komputer mainframe, yang berasal dari tahun 1960-an dan masih dapat ditemukan di pusat data bank: operasi terpusat dan penyimpanan data, pengguna terdesentralisasi.   Tidak ada pendapat yang jelas apakah ASP ada sebagai model independen bersama outsourcing atau apakah itu merupakan pengembangan lebih lanjut dari outsourcing.  

Berbeda dengan ASP, hosting aplikasi adalah pendekatan satu-ke-satu: pelanggan menerima solusi perangkat lunak yang dikonfigurasi secara individual, dan dia  pemegang lisensi perangkat lunak.   Pengalihdayaan Proses Bisnis (BPO).  Dengan BPO, seluruh proses bisnis dialihdayakan ke penyedia eksternal. Formulir ini melampaui outsourcing TI, tetapi  mencakup komponen TI secara keseluruhan. Contoh umum adalah alokasi eksternal dari akuntansi upah, logistik, dan layanan pelanggan. Ini bukan proses bisnis-kritis. Jenis outsourcing ini memerlukan proses bisnis khusus dan pengetahuan TI dalam organisasi layanan. BPO menikmati popularitas yang semakin meningkat karena membantu perusahaan mengoptimalkan proses, mengurangi biaya, dan memperkuat posisi kompetitif mereka.  

 Misalnya jika anak perusahaan atau usaha patungan didirikan yang menyediakan layanan TI untuk perusahaan yang berpartisipasi atau berafiliasi, maka orang berbicara tentang spin-off. Usaha patungan tersebut dapat berupa anak perusahaan dari beberapa perusahaan yang independen secara hukum dalam industri yang sama, seperti halnya, misalnya, di sektor perbankan, atau dapat berupa usaha patungan antara organisasi jasa dan agen outsourcing . Jika Anda mengambil contoh pusat data komunitas di sektor perbankan, maka pelanggan individu anak perusahaan TI  merupakan pemegang saham sekaligus, yang merupakan perbedaan utama dengan outsourcing eksternal. Namun, kemungkinan kerugian seperti biaya awal dan redudansi dalam administrasi diimbangi oleh banyak keuntungan.

Misalnya, pelaksanaan proyek melibatkan risiko yang lebih sedikit daripada outsourcing eksternal, karena komunikasi terjalin dengan baik, hampir tidak ada perubahan dalam budaya perusahaan, sehingga karyawan lebih termotivasi dan struktur TI yang ada dapat terus digunakan. Selain itu, kendali strategis tetap berada di tangan grup. Namun, kesuksesan sangat bergantung padausaha patungan mampu menyediakan layanan pihak ketiga yang dapat dipasarkan. Seringkali usaha patungan atau anak perusahaan kemudian  menawarkan layanan ini di pasar ketiga dan dengan demikian menjadi organisasi layanan eksternal.

Tahap terakhir dalam pengalihan tanggung jawab TI ke dunia luar adalah outsourcing eksternal.Sebuah organisasi layanan independen secara hukum ditugaskan untuk mengambil alih layanan TI. Biasanya hanya bentuk ini yang disebut sebagai outsourcing.

Penjelasan berikut pada dasarnya didasarkan pada analisis.Faktanya, outsourcing TI sudah sangat penting di tahun 1960-an, karena perangkat kerasnya sangat mahal dan pengetahuan TI yang diperlukan tidak cukup tersedia. Untuk alasan ini, banyak perusahaan telah mengoperasikan infrastruktur TI mereka oleh pusat data eksternal berdasarkan manajemen fasilitas dan pembagian waktu. Hal ini berlanjut hingga tahun 1970-an. Namun, konsep perangkat lunak standar  muncul, sehingga pembelian sementara sumber daya pemrograman menjadi sangat penting sebagai bentuk outsourcing, yang terus meningkat di tahun 1980-an.

Namun, pada akhir tahun 70-an dan awal tahun 80-an, infrastruktur TI menjadi lebih murah, komputer mini dan PC muncul,terkait dengan pengurangan layanan pusat data yang dibeli secara eksternal. Selanjutnya, filosofi perusahaan telah berubah ke arah integrasi TI vertikal. Untuk sebagian besar perusahaan besar karena itu bagian dari strategi untuk mengendalikan TI mereka sendiri secara langsung, sehingga tren outsourcing menurun tajam pada 1980-an. Ini hanya berubah ketika, pada akhir tahun 80-an dan awal tahun 90-an, beberapa perusahaan besar dunia mengalihdayakan TI mereka dalam skala besar.sehingga tren outsourcing menurun tajam pada tahun 1980-an. Ini hanya berubah ketika, pada akhir tahun 80-an dan awal tahun 90-an, beberapa perusahaan besar dunia mengalihdayakan TI mereka dalam skala besar.sehingga tren outsourcing menurun tajam pada tahun 1980-an. Ini hanya berubah ketika, pada akhir tahun 80-an dan awal tahun 90-an, beberapa perusahaan besar dunia mengalihdayakan TI mereka dalam skala besar.

Pertama-tama, kesepakatan Kodak pada tahun 1989 disebutkan karena ruang lingkup dan jumlah kontrak: IBM telah mengambil alih pengoperasian empat pusat data, Businessland telah menangani infrastruktur PC dan DEC telah mengambil alih pengoperasian. dari jaringan. Bersama dengan manajemen lean yang berasal dari Jepang, konsentrasi terkait pada kompetensi inti serta aliran rekayasa ulang proses bisnis dan perubahan terkait dan optimalisasi proses bisnis, outsourcing kembali mengalami peningkatan dalam 90-an berpengalaman. Berbeda dengan masa lalu, bagaimanapun, kualitas yang lebih tinggi dan solusi outsourcing terintegrasi berada di latar depan.

Outsourcing TI eksternal telah memantapkan dirinya di industri untuk membuat proses lebih ramping, untuk mengurangi rantai nilai vertikal dan untuk memperkuat fokus pelanggan. Pada dasarnya segala sesuatu yang tidak sesuai dengan kompetensi inti di-outsource.   Sebaliknya, sektor jasa keuangan belum siap. Sektor perbankan Austria dan Jerman dengan bank-bank universal tradisionalnya dan tingkat nilai tambah yang tinggi dihadapkan pada persaingan yang meningkat, penurunan margin bunga, dan tekanan biaya. Oleh karena itu, industrialisasi industri perbankan dikatakan sebagai solusi dari permasalahan struktural yang ada. Ini berarti berkonsentrasi pada kompetensi inti dan pelanggan serta mengurangi "rentang vertikal manufaktur". Outsourcing memainkan peran utama dalam hal ini.

Proses standar seperti TI, proses bisnis individu seperti transaksi pembayaran, pemrosesan sekuritas dan pemrosesan pinjaman serta seluruh back office, yang dapat dilakukan dengan lebih baik, lebih murah dan lebih efektif oleh organisasi layanan khusus, sangat cocok . Fakta dunia perbankan belum secanggih, misalnya, industri otomotif atau baja terutama disebabkan oleh fakta solusi TI eksklusif mendominasi di masing-masing bank, meskipun beberapa di antaranya adalah proses bisnis yang dapat distandarisasi. Kurangnya standar yang diterima secara umum berarti setiap grup perbankan yang lebih besar mengoperasikan pusat datanya sendiri. Namun, outsourcing adalah topik hangat.

 Selain proses bisnis dan TI pusat yang disebutkan di atas, TI cabang termasuk telekomunikasi dan TI swalayan semakin masuk dalam agenda outsourcing. Salah satu contohnya adalah pengalihan pengoperasian jaringan swalayan dan pengelolaan kas ATM Bank ABN Amro di Belanda. Hal ini memungkinkan bank untuk lebih berkonsentrasi dalam menasihati nasabah.  Selain itu, semua aplikasi non-perbankan dengan tingkat standarisasi yang tinggi menjadi tujuan outsourcing untuk mengoptimalkan bidang-bidang tersebut. Masalah standardisasi  terus didiskusikan, meskipun implementasinya sulit karena banyaknya solusi kepemilikan.