Sebagai titik awal untuk menguji layanan TI yang dialihdayakan, kedua istilah "pengalihdayaan" dan "TI" pertama kali dijelaskan. Istilah "outsourcing" sebenarnya adalah kata buatan yang terdiri dari kata-kata bahasa Inggris "outside" "resource" "using".Â
Secara harfiah berarti sumber daya dan layanan produksi dan operasi eksternal yang bukan merupakan bagian dari tanggung jawab perusahaan diperoleh dan digunakan.Â
Ada banyak definisi istilah dalam literatur. Seringkali ini berasal dari praktik, yang mengetahui berbagai jenis outsourcing, seperti yang akan ditunjukkan pada bagian berikut. Â Oleh karena itu tidak ada batasan yang pasti dan diakui secara umum serta definisi yang seragam dari istilah "outsourcing".
Namun, kesamaan tertentu dapat ditemukan dalam definisi. Outsourcing biasanya dipahami sebagai hubungan jangka panjang antara outsourcing dan organisasi layanan. Kemitraan atau aliansi strategis antara kedua perusahaan lebih penting daripada hubungan pembeli-penjual jangka pendek.
Organisasi layanan adalah perusahaan ketiga yang berfokus pada penawaran layanan spesifik yang mewakili kompetensi intinya. Salah satu contohnya adalah penyediaan layanan data center.Â
Lalu ada aspek outsourcing[16] tugas, fungsi, dan layanan yang sebelumnya dilakukan di perusahaan, sebagian besar bersama dengan transfer sumber daya produksi dan operasi serta personel. Agen outsourcing tidak hanya membeli layanan dari organisasi layanan, tetapi  menjual sub-fungsi dan area bisnisnya kepada organisasi layanan.
Namun, layanan outsourcing tidak harus disediakan secara internal untuk membenarkan outsourcing. Seberapa intensif tugas, fungsi, dan layanan berkontribusi terhadap nilai tambah selama ini  tidak relevan.Â
Pengalihan layanan keamanan ke perusahaan audit  merupakan outsourcing.Seringkali, upaya definisi berdasarkan jenis outsourcing yang sangat sering terjadi dalam praktiknya terbatas pada outsourcing proses dan fungsi TI, meskipun istilah "outsourcing" Pada dasarnya tidak hanya digunakan di bidang pemrosesan informasi.
Salah satu contohnya adalah outsourcing akuntansi penggajian. Jika departemen perusahaan dialihdayakan ke organisasi jasa di luar negeri, ini disebut outsourcing lepas pantai.Â
Ini menghasilkan poin-poin penting berikut:[1]Penyediaan tugas, fungsi, dan layanan eksternal; [2] Hubungan jangka panjang; [3] Tidak relevannya penyediaan layanan sebelumnya; [4] Tidak relevannya kontribusi terhadap penciptaan nilai; [5] Spesialisasi perusahaan jasa
Jenis layanan dan tempat atau negara penyediaan layanan  tidak relevan untuk definisi umum outsourcing seperti yang digunakan dalam pekerjaan ini:
