Biasanya kami menghabiskan waktu berbelanja di luar rumah sekalian melonggarkan saraf-saraf pikiran. Memilih sekian barang keperluan sehari-hari di pusat perbelanjaan dekat rumah. Roda aktivitas masih berjalan normal. Pergi ke toko-toko tujuan bukan tanpa alasan, kebanyakan orang masih senang bertransaksi offline. Biasanya di awal bulan daya konsumsi kebanyakan orang sedang tinggi-tingginya.
Saya mengenal banyak jasa pengiriman barang dan menggunakan beberapa itu dalam beberapa kali pembelian online. JNE dengan corak layanan prima melayani jasa pengiriman dan logistik lebih dari 1.500 lokasi layanan. Karena sering dihantarkan kiriman oleh kurir JNE, saya punya kesan khusus untuk JNE.
Keperluan penunjang bulanan kami masih sekitar pemuas sementara. Artinya durasi pemakaian barang yang sesungguhnya tidaklah panjang. Saya peminat buku-buku bacaan. Istri saya pengguna produk kecantikan tertentu. Anak-anak kami untuk mainan khusus mudah kami dapatkan di toko online. Kami beruntung hidup di kondisi yang serba memudahkan. Praktis dan cukup memuaskan.
Kegiatan bisnis masyarakat sekarang banyak yang beroperasi dari rumah masing-masing. Mereka memasarkan komoditas dagangan melalui jalur virtual. Para pembeli memungkinkan masuk dari berbagai daerah. Jauh atau dekat bukan lagi diukur sebagai jarak untuk melunasi transaksi. Pendukung dari semua itu adalah jasa pengiriman apa yang bisa dipercaya.
Kami mulanya menganggap semua jasa layanan pengiriman barang beroperasi secara wajar dan tidak jauh berbeda. Penerimaan paket ke pelanggan di hari-hari kerja. Pengiriman dilakukan di hari kerja juga. Ternyata ada sisi-sisi kerja yang unggul sebagai perusahaan jasa pengiriman dan ekspedisi, JNE menyediakan sekurangnya 11 layanan yang sempat saya baca di situs resminya.
Pengalaman Sebagai Pelanggan JNE
Saya terbilang konsumen yang fleksibel dalam pemenuhan kepuasan atas jasa yang saya terima. Kalau pun ada keterlambatan asal disertai alasan logis saya maklumi, karena teknis di lapangan sewaktu-waktu dapat terhambat.
Suatu kali, persisnya saya lupa, sewaktu membeli paket buku dari Jogja dengan alamat kirim ke kabupaten Bekasi, saya mengikuti tracking pengiriman, menunjukkan seperti ada pengembalian barang. Detailnya saya agak lupa. Saya hubungi CS JNE, sebagaimana prosedur pertama keterlambatan paket, CS minta rincian resi, lalu pelacakan pun dilakukan. Saya menunggu sebentar dan membiarkan proses berikutnya berjalan. Sampai akhirnya paket tiba, dan saya beranggapan positif terhadap tindakan responsif JNE.
Belanja online kami selanjutnya, pilihan ekspedisi yang paling sering adalah JNE Reg. Salah satu layanan pengiriman reguler dengan tarif terjangkau dan masa pengiriman yang relatif cepat - tergantung dari titik mana pengiriman di drop.
Di lain peran, kami sebagai pengirim paket diuntungkan dengan terjangkaunya kantor layanan JNE di lokasi-lokasi strategis. Di sekitar tempat kami tinggal buka dua kantor JNE. Hal itu juga yang memungkinkan pengiriman sampai tujuan tanpa kendala karena sebaran kantor layanan yang luas searah dengan jangkauan armada JNE. Di lain layanan pengiriman, kami pernah dikecewakan karena paket kami dengan tujuan Sitiung, Sumatera Barat, hampir terlantar selama seminggu karena tidak segera sampai di alamat tujuan.
JNE di Tengah Keluarga
