Review Jurnal "Proses Pengambilan Keputusan dalam Situs Belanja Online Shopee Sebagai Pemenuhan Kebutuhan Konsumen"

Perilaku pasca pembelian: Kepuasan konsumen tercermin dari loyalitas dan pembelian ulang.

Temuan Utama

• Strategi Pemasaran: Penggunaan endorsement, seperti Blackpink dan Christiano Ronaldo, efektif menarik segmen pasar.

• Faktor Psikologis dan Sosial: Pengaruh keluarga, teman, dan promosi berperan besar dalam membentuk keputusan konsumen.

• Kebutuhan dan Teknologi: Smartphone menjadi alat utama yang mengubah pola konsumsi, dengan kebutuhan tersier seperti belanja online menjadi seolah-olah kebutuhan primer.

Kesimpulan

Konsumen menggunakan Shopee untuk memenuhi berbagai kebutuhan karena fitur-fitur praktis, promosi, dan keberadaan idola sebagai daya tarik. Studi ini menunjukkan bahwa e-commerce dapat memengaruhi perubahan kebutuhan dan perilaku belanja masyarakat secara signifikan.

Kelebihan Jurnal

1. Penelitian memberikan pemahaman mendalam mengenai perilaku konsumen dalam menggunakan e-commerce.

2. Menggunakan teori pemasaran yang relevan (Kotler dan Armstrong) untuk menganalisis proses pengambilan keputusan konsumen.

3. Fokus pada kasus nyata (Shopee), sehingga hasilnya relevan dengan kondisi pasar saat ini.

4.