Strategi pemasaran yang dilakukan Telkom adalah dengan memanfaatkan momentum global yang imbasnya mengarah pada kebutuhan konsumen. Momontum tersebut bisa dikatakan sangat menguntungkan bagi industri bisnis berbasis digital, momentum yang dimksud yaitu: pertama industri 4.0 dan sekarang telah memasuki industri 5.0. Pada era sekarang ini semua di penjuru dunia sangat memerlukan akses digital sebagai bahan informasi dan juga bahkan sebagai aspek penting dalam kehidupan sehari-hari baik itu dalam pekerjaan, maupun diluar pekerjaan bahkan dunia industri sudah serba digital.
Momentum yang kedua yaitu munculnya covid-19 yang mewabah dihampir belahan dunia bahkan di Indonesia, momentum ini dikatan tepat karena pada masa pandemi pemerintah membuat regulasi yang mengharuskan semua aktivitas dilakukan di rumah melakui daring sehingga hal ini menjadi kesempatan baik  bagi industri plat fom digital dalam hal ini Telkom juga ambil bagian.
Masa pandemi Covid-19 mampu membuat Telkom memanfaat momentum kondisi masyarakat dengan melakukan ekspansi besar-besarn seperti membangun infrastruktur telekomunikasi hampir di seluruh polosok indonesia, kemudian melakukan berbagai promosi dan iklan secara besar-besaran dan sangat gencar melakukan transformasi menjadi digital telco hal tersebut tentu memang memerlukan strategi yang tepat, modal yang besar, dan pelaksaan dilapangan tidaklah mudah apalagi dengan kondisi pandemi dan tentunya resiko kerugian yang harus ditanggung cukup besar, namun ternyata semua itu bisa dilewati oleh Telkom.
Berbagai strategi pemasaran yang telah dilakukan oleh Telkom pada masa pandemi covid-19 yaitu sebagai berikut:
Memberikan pelayanan terbaik kepada konsomen yaitu dengan membangun infastruktur telekomunikasi hampir diseluruh pelososk indonesia sehingga hampir semua konsumen di seluruh indonesia yang menggunakan pelayanan Telkom bisa mendapatkan jaringan yang maksimal, kemudian Telkomsel juga menghimbau pelanggan untuk memanfaatkan pusat layanan yang disediakan secara virtual bahkan hampir 24 jam.
Melakukan inovasi penjualan yang cepat dan tidak memerlukan waktu yang lama contohnya akan mempercepat channel bisnis digital dengan cara penjualan sim card secara digital sehingga terdapat pengurangan metode marketing dengan cara konvensional.
Membangun kepercayaan dan kedekatan dengan konsumen memalui jalinan kasih kampanye dan kegiatan donasi, kegiatan donasi. Melakukan kolaborasi dengan berbagai sektor bisnis, ekademisi, pemerintah, kesehatan, sosial masyarakat agar dapat menguatkan peran aktif masyarakat di berbagai bidang seperti edukasi, kesehatan, industri, hiburan, games serta mengoptimalkannya dengan menggandeng para pelaku industri terkait.
Berdasarkan strategi pemasaran yang telah dilakukan tersebut, Telkom mendapatkan peningkatan profitabilitas sangat tinggi dilihat pada laporan keungan yang dipublikasikan menunjukkan bahwa laba bersih yang di peroleh Telkom pada tahun 2019 Triwulan ke-3 sebesar Rp. 129.330.000.000.000 dan pada masa pandemi tahun 2020 meningkat jauh sebesar Rp. 618.582.000.000.000.
KesimpulanÂ
Berdasarkan penjelasan diatas dapat disumpulkan bahwa strategi pemaran yang dilakukan oleh Telkom yaitu dengan memanfaatkan momentum global dengan baik dan kemudian mempersiapkan infrastruktur telekomuniksi tigital yang ideal dalam melakukan ekspansi pasar besar-besaran, Memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen, melakukan inovasi penjualan, serta membangun kepercayaan dan kedekatan dengan konsumen.
Daftar Pustaka
