Penerapan Sistem Informasi Manajemen pada PT Lion Super Indo: Membangun Kemitraan yang Lebih Dekat

Oleh: Aurellia Salsa Nissa

AM-2B

Penerapan Sistem Informasi Manajemen pada PT. Lion Super Indo: Membangun Kemitraan yang Lebih Dekat

 

PT. Lion Super Indo, sebagai jaringan ritel dan supermarket nasional terbesar di Indonesia, telah lama dikenal dengan komitmennya untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih segar, hemat, dan dekat bagi pelanggan. Namun, di tengah persaingan yang semakin ketat, perusahaan menyadari pentingnya beradaptasi dengan era digital dan memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan layanan dan memperkuat posisi di pasar.

 

Salah satu langkah strategis yang diambil oleh PT. Lion Super Indo adalah dengan menerapkan sistem informasi manajemen (SIM) secara terintegrasi. SIM ini tidak hanya untuk meningkatkan efisiensi internal, tetapi juga untuk membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan melalui platform digital yang inovatif.

 

Dari Strategi "Ritel Berkelanjutan" Menuju "My Super Indo"

 

PT. Lion Super Indo telah mengadopsi strategi "ritel berkelanjutan", yang menekankan pada pentingnya kesehatan, lingkungan, dan karyawan. Strategi ini mengarah pada upaya untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih bermakna bagi pelanggan dan menciptakan tempat kerja yang positif bagi karyawan.

 

Keberhasilan Super Indo dalam mengimplementasikan SIM terlihat jelas dalam peluncuran aplikasi "My Super Indo", yang menggabungkan e-commerce dan loyalty program dalam satu platform. Aplikasi ini bukan sekadar wadah untuk berbelanja online, melainkan menjadi sarana untuk membangun koneksi yang lebih personal dengan pelanggan.

 

Keunggulan "My Super Indo":

 

- Personalization: Aplikasi ini memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal dengan menyediakan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup pelanggan.

- Integrasi: Menggabungkan e-commerce dan loyalty program, memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk berbelanja online dan mendapatkan keuntungan sebagai anggota.

- Informasi Terperbarui: Aplikasi ini menampilkan informasi terbaru tentang promo, harga, dan produk, sehingga pelanggan dapat berbelanja dengan lebih terinformasi.

- Interaksi yang Lebih Dekat: "My Super Community" dalam aplikasi memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan Super Indo dan sesama pelanggan melalui berbagai kegiatan menarik.

 

Manfaat Penerapan SIM bagi PT. Lion Super Indo:

 

- Peningkatan Efisiensi: SIM memudahkan pengelolaan inventaris, transaksi, dan keuangan, sehingga meningkatkan efisiensi operasional.

- Peningkatan Kualitas Pelayanan: SIM memungkinkan Super Indo untuk menyediakan pelayanan yang lebih cepat, personal, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

- Penguatan Brand Loyalty: Aplikasi "My Super Indo" membantu menumbuhkan loyalitas pelanggan dengan memberikan keuntungan eksklusif dan meningkatkan engagement dengan brand.

- Pemantauan Kinerja: SIM memungkinkan Super Indo untuk memantau kinerja bisnis secara real-time dan mengambil keputusan strategis yang lebih tepat.

Sumber;

1. https://www.superindo.co.id/korporasi-keberlanjutan/corporate/press_release/super_indo_luncurkan_aplikasi_my_super_indo_versi_baru_belanja_jadi_mudah_dan_tambah_seru

2. https://www.kompasiana.com/anisanandar0229/62b3371ebb44865cbd4c6902/analisis-penerapan-sistem-pengendalian-manajemen-pt-lion-superindo