Kami Mohon Maaf Atas Ketidaknyamanan Layanan Kami

Dokumen pribadi.

Setelah dicek nomer pelanggan, alamat, dan ditanya tentang ciri khusus tempat tinggal serta no hape yang bisa dihubungi, customer service mengatakan akan ada petugas yang menghubungi dalam waktu 1-2 menit.

0 0 0

Jangankan 1-2 menit atau 10-30 menit, bahkan 2 jam pun tak ada petugas yang menghubungi. Apalagi datang ke tempat tinggal.

Kami pun menghubungi Mobile PLN yang dijawab petugas akan datang dengan 'estimasi waktu 3 jam'. 

Kami tetap sabar menunggu walau geram dalam hati karena hape dan laptop sudah kehabisan daya. Ditambah lagi isi lemari es sudah menunjukkan tanda-tanda basi.

Tiga jam menunggu juga tak ada petugas yang datang hingga jam 10 malam.

Luar biasa saat kami menghubungi lagi dijawab dengan santai 'petugas sedang melakukan perbaikan'. Aneh kan?

Jam 12 malam kami menghubungi lagi.

Barulah jam 00.40 petugas datang. 

Dan perbaikan selesai 30 menit kemudian.