Saat di tengah-tengah rapat, hp Anda bergetar. Ada panggilan masuk, nomernya tidak Anda kenal. Karena rapat ini lebih penting, Anda mengabaikannya. Tapi ternyata, dengan diabaikan, panggilan itu tidak berhenti. Dia terus memanggil, dan hp Anda terus bergetar. Akhirnya Anda mengangkatnya. Ternyata, dia mau menawarkan produk keuangan.
Ugh. Sebel kan?
Anda pernah mengalaminya?
Saya sering. Sering banget malahan. Dalam sebulan, saya selalu mendapat 2-3 tiga panggilan semacam itu. Sangat mengganggu kan?!
Awalnya saya, saya selalu menolak dengan tegas saat menerima panggilan telemarketing ini. Tapi lama-lama capek juga kan? Akhirnya nomornya saya blokir. Saya kira berhasil. Ternyata tidak juga. Dia menghubungi dari nomor yang berbeda, bahkan dari nomor ponsel! Saya pun mulai mencari-cari cara bagaimana saya bisa menghentikan panggilan-panggilan "kurang ajar" ini.
Mengapa kita ditelepon telemarketing?
Ada banyak faktor yang menyebabkan kita masuk ke dalam daftar telepon telemarketer. Salah satu yang utama dan tidak kita sadari adalah: kita mengizinkannya.
Lah kok bisa!?
Saat kita membuka rekening, berapa banyak sih yang membaca sampai detail butir-butir pernyataan pembukaan rekening yang disediakan oleh bank? Kebanyakan kita, langsung tanda tangan pada tempat yang ditunjukkan oleh customer service, tanpa mau repot-repot membaca sampai detail perjanjian yang kita tanda tangani.
Di sinilah letak masalahnya. Pada dokumen pembukaan rekening beberapa bank yang saya jumpai, ada butir yang menyatakan kurang lebih: Saya mengizinkan pihak bank menggunakan data saya untuk keperluan promosi. Bagian ini biasanya ditulis dengan font kecil. Tetapi sebenarnya ini pilihan tidak wajib. Jadi, jika tidak ditanda tangani pun tidak masalah.
Baru tahu kan? Hehehe......
Jadi, ya bukan salah telemarketer juga kalau dia bersikukuh menelepon kita. Kita mengizinkan kok, bahkan kita mengesahkannya dengan materai juga kan? Hehe.....
Selain faktor utama ini, ada juga sebab lain, misalnya kebocoran data kita karena peretasan atau tidak sengaja mencantumkan nomor pribadi di tempat umum. Data itu bisa digunakan untuk menyebar spam, phising, atau itu tadi, sekedar telemarketing. Nah, untuk yang masalah ini penanganannya tentu harus berbeda.
Jadi apa yang harus dilakukan?
Langkah pertama yang saya sarankan adalah: pergilah ke kantor bank terdekat lalu minta stop layanan telemarketing. Biasanya, nanti Anda akan diberi form pernyataan penghentian layanan. Nah, kali ini baca dan perhatikan baik-baik. Hehe....Â
Untuk nasabah Bank M*ndiri, biasanya Anda juga menerima banyak panggilan "kurang ajar" dari AX* M*ndiri, kan? Yang ini perlu trik khusus.
Saat Anda ke kantor Bank M*ndiri, datangi juga front desk AX* yang biasanya juga satu ruangan. Minta dia menghentikan layanan telemarketing dari AX* M*ndiri. Nanti dia akan menelepon ke kantor pusat lalu menghubungkannya kepada Anda. Anda harus berbicara secara lisan kepada orang yang ada di telepon itu dan meminta supaya jangan menghubungi Anda lagi.
Dari pengalaman saya, Bank M*ndiri ini yang cukup ribet mengatasinya karena sepertinya dia berbagi data dengan AX* M*ndiri. Kita perlu menghentikannya secara terpisah seperti yang saya lakukan. Untuk bank lain, prosedurnya tidak terlalu sulit. Tinggal datang, isi form, tanda tangan, selesai. Bahkan ada lho, bank yang secara tegas menyatakan tidak menggunakan sarana telemarketing.
Nah, untuk telepon yang masuk karena kebocoran data, ya mau apa lagi. Jaga-jaga saja. Kalau tidak dikenal, langsung blok saja. Dan ingat, jangan pernah memberikan nomor atau informasi apapun kecuali telepon tersebut berasal dari nomor resmi yang dipublikasikan oleh bank atau penyedia jasa yang Anda pakai.
Kita belum punya layanan semacam https://www.donotcall.gov/. Layanan ini memungkinkan kita untuk mendaftarkan nomor pribadi agar tidak dihubungi oleh telemarketer. Jadi, kalau ada telemarketer yang memaksa menghubungi nomor pribadi kita, itu tergolong pelanggaran hukum. Asyik ya.... Sayang, di Indonesia belum ada. Jadi ya, telemarketing tak diharapkan semacam itu tidak termasuk pelanggaran hukum.
Nah, ngomong-ngomong soal nomor pribadi dan data pribadi lainnya, sampai saat ini RUU Perlindungan Data Pribadi belum disahkan lho. Jadi seandainya ada penyedia layanan yang sengaja atau tanpa sengaja membocorkan informasi pribadi Anda, ya tidak ada konsekuensi hukumnya. Yuk, kita bantu dorong DPR dan Pemerintah supaya segera mengesahakan RUU ini!
