Dr Joseph M. Juran lahir di Romania pada tahun 1904 dan berimigrasi ke Minnesota, Amerika Serikat pada tahun 1912. Joseph M. Juran memiliki keinginan yang kuat untuk belajar dan mengembangkan keterampilan kepemimpinan. Pada tahun 1924, ia menerima gelar Ph.D. Juran memperoleh gelar di bidang teknik elektro dan dipekerjakan oleh Hawthorne Works milik Western Electric (kemudian AT&T). Di sana ia mulai mengerjakan prinsip-prinsip universal, dimulai dengan konsep Pareto. Pengenalan awal terhadap analisis dan manajemen kualitas ini akan melekat padanya sepanjang hidupnya.(Sejarah Dr. Juran)
Dr Joseph M. Juran adalah salah satu "Bapak Kualitas". dokter Juran memiliki latar belakang pendidikan teknik dan hukum. Seperti Deming, Juran adalah seorang ahli statistik terkemuka. Juran meyakinkan bahwa mutu “sesuai untuk penggunaannya”, dan menekankan bahwa tujuan pertama mutu sebagai sekolah “adalah mengembangkan program dan layanan yang memenuhi kebutuhan pengguna kami, seperti siswa dan masyarakat”. Lebih tepatnya, hal ini ditentukan oleh pengguna, bukan penyedia. Pandangan Juran tentang kualitas mencerminkan pendekatan praktis dan berbasis fakta terhadap manajemen bisnis dan menekankan pentingnya perencanaan kualitas dan proses manajemen. Tujuan dari program manajemen mutu adalah keyakinan organisasi terhadap produktivitas individu. Kualitas dapat dipastikan dengan memastikan bahwa setiap orang memiliki ruang yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan mereka. Dengan alat yang tepat, karyawan Anda dapat menciptakan produk dan layanan yang memenuhi harapan pelanggan.
Seperti Deming, Juran berperan penting dalam membangun kembali Jepang setelah Perang Dunia II. Ia diakui atas upayanya di Jepang untuk mempromosikan pengendalian kualitas dan meningkatkan hubungan antara Amerika Serikat dan Jepang. Pencarian Juran terhadap prinsip-prinsip dasar manajemen membawanya untuk mencari kualitas sebagai tujuan utamanya. Pandangan Juran terhadap kualitas adalah sebagai berikut:
a) Mencapai kualitas adalah proses yang tidak pernah berakhir.
b) Peningkatan kualitas merupakan suatu proses yang berkesinambungan, bukan hanya terjadi satu kali saja.
c) Mutu harus dipandu oleh anggota dewan dan administrator sekolah.
d)Pelatihan massal adalah metode yang berkualitas.
e) Semua warga sekolahsharus menerima pendidikan.
Dalam merencanakan mutu pendidikan, Joseph Juran menggunakan pendekatan manajemen mutu strategis yang telah banyak dibahas dan sekarang digunakan. Manajemen Kualitas Strategis (SQM) adalah proses tiga langkah yang melibatkan berbagai tingkat karyawan yang memberikan kontribusi unik terhadap peningkatan kualitas. Pemimpin bisnis memiliki pandangan strategis terhadap organisasi atau lembaga, wakil pemimpin memiliki pandangan manajemen mutu, dan guru bertanggung jawab atas manajemen mutu. Manajemen Mutu Strategis (SQM) terkait dengan konteks pendidikan berikut: Baik untuk: Dalam upaya untuk meningkatkan kualitas pendidikan, John Miller mencetuskan ide konselor tempat kerja. John Miller percaya bahwa manajemen senior (Dewan Eksekutif Presiden) harus digunakan untuk mengelola kualitas strategis dengan mengembangkan visi, prioritas, dan kebijakan universitas.
Joseph Juran dalam Rusman (2009:56) menguraikan tiga kualitas/proses kualitas, antara lain:
