Syarat Keterampilan :
a. Kemampuan komunikasi yang baik.
b. Kemampuan interpersonal yang baik. ...
c. Memiliki pengetahuan tentang produk atau layanan perusahaan. ...
d. Kemampuan mengatasi konflik.
6. Staff Layanan Pelanggan
Staff layanan pelanggan adalah karyawan yang bertugas untuk menyediakan layanan pelanggan yang memuaskan. Dalam peranan ini, mereka berkomunikasi dengan pelanggan guna memenuhi kebutuhan pelanggan.Â
Staff layanan pelanggan juga harus memiliki kemampuan dalam mencari dan memberikan solusi dari permasalahan yang dihadapi pelanggan. Staff layanan pelanggan juga harus memiliki kemampuan dalam menggunakan perangkat hardware dan software yang digunakan untuk layanan pelanggan.
Syarat pendidikan untuk menjadi staff layanan pelanggan umumnya minimal lulusan SMA atau sederajat. Namun, banyak perusahaan yang menerapkan syarat pendidikan yang lebih tinggi, biasanya lulusan diploma atau setara.Â
Hal ini juga tergantung pada perusahaan yang merekrut staff layanan pelanggan tersebut, dan dapat bervariatif menurut persyaratan perusahaan yang bersangkutan.
Syarat kemampuan untuk menjadi staff layanan pelanggan yang umum antara lain meliputi:
