Modes of Hybrid Communication
Penjelasan Materi Menurut Prof. Estella T. Arroyo, Ed.D.
(Dosen dari University Saint Anthony Philippines)
Ketika kita sudah memahami apa itu hybrid communication tentu di dalamnya terdapat modes of hybrid communication, hal tersebut bisa digambarkan seperti koin yang memiliki dua sisi dan sama pentingnya yaitu, sisi sinkron dan asinkron. Dimana sebuah tim harus mempunyai, keseimbangan yang tepat antara komunikasi sinkron dan asinkron yang nantinya memungkinkan mereka supaya dapat berfungsi dengan baik, tetap berhubungan selama jam kerja, dan bisa menyelesaikan proyek di mana pun mereka berada.
- Synchronous
Komunikasi sinkron terjadi secara real-time dan dimaksudkan untuk memberikan tanggapan segera. Sebagian besar komunikasi yang berlangsung dalam pengaturan di kantor pada umumnya bersifat sinkron. Namun komunikasi sinkron ini sedikit lebih sulit untuk dipertahankan dan biasanya dilengkapi dengan lapisan perencanaan dan penjadwalan tambahan. Karena di dalam komunikasi sinkron ini bisa terjadi penjadwalan tambahan, maka komunikasi sinkron cenderung kurang populer dalam suatu kinerja antara tim satu dengan tim lainnya. Meskipun ini bisa menjadi masalah ketika anggota tim dibagi oleh beberapa zona waktu, tidak ada alasan untuk menghindari pembuatan momen sinkron dalam sebuah tim dan dapat mendukung tenaga kerja hybrid serta pertumbuhan lebih lanjut dari model kerja hybrid.
Komunikasi sinkron ini juga dapat digunakan untuk pertemuan satu lawan satu yang ditujukan untuk membahas masalah rumit atau memberi/menerima umpan balik penting, kemudian digunakan untuk perencanaan proyek yang kompleks sehingga membutuhkan perhatian yang baik, juga dapat digunakan ketika keadaan darurat atau situasi mendesak dalam sebuah perusahaan, serta berguna untuk membina hubungan yang lebih kuat di antara rekan satu tim, terutama melalui perayaan virtual atau happy hour, terakhir dapat digunakan untuk pertemuan santai di antara karyawan yang ingin tetap berhubungan bahkan setelah jam kantor.
Komunikasi sinkron dapat membantu tim jarak jauh yang jarang bertemu langsung untuk membangun kepercayaan dan keintiman. Hal tersebut dapat membantu untuk menciptakan rasa memiliki dan membuat karyawan merasa terhubung dengan karyawan lain. Adapun komunikasi dalam pengaturan di kantor yang khas adalah sinkron.
Contoh komunikasi sinkron sebagai berikut :
1. Percakapan tatap muka
2. Panggilan telepon
3. Konferensi video
4. Pesan instan
- Asynchronous
Komunikasi asinkron biasanya tidak terjadi secara real-time karena, mengingat ada jeda waktu antara orang yang menyampaikan informasi dan orang yang menerimanya. Ketika kita berbicara tentang tim jarak jauh, mereka cenderung berkembang pada jenis komunikasi ini tetapi umumnya sesuai jika digunakan untuk membuat pengaturan di sebuah kantor. Salah satu hal penting dari komunikasi asinkron ini adalah, semua pihak yang terlibat dapat meluangkan waktu untuk memproses informasi dan merespon jika sesuai dengan jadwal biasanya.
Komunikasi asinkron tersebut meliputi bekerja dapat lebih efektif dan produktif. Melalui email, faks, aplikasi dan platform obrolan tim, alat kolaborasi, dokumen bersama, dan pesan video. Komunikasi asinkron ini sangat bagus untuk menghilangkan tekanan karena harus segera atau memiliki kecepatan dalam bekerja untuk menanggapi pesan atau email yang diterima. Karyawan cenderung menghargai waktu yang dapat mereka habiskan untuk menghasilkan respons yang tepat, daripada menjawab secara otomatis pertanyaan dan permintaan penting. Selain itu, terkadang lebih bijaksana untuk membiarkan informasi meresap sebelum meresponnya. Ketika tujuan dari seseorang adalah memastikan komunikasi berkualitas tinggi di perusahaan yang dimilikinya, maka komunikasi asinkron akan menjadi kunci penting yang dapat bermanfaat baik untuk pekerjaan saat sedang berada di tempat maupun jarak jauh.
