Pelanggaran pelanggan terhadap etika bisnis sering kali tidak diantisipasi oleh beberapa orang. Pembeli selalu ditempatkan sebagai tuhan sehingga dalam segala hal dianggap benar. Namun, tidak dalam hal ini. Dalam hal ini, penjual meminta uang muka dari pembeli yang ingin membeli barang dari toko online tersebut. Pembeli mengklaim telah mengirimkan uang sesuai dengan nominal yang tertera pada bukti transfer, namun alih-alih mengirimkan uang, mereka hanya mengirimkan bukti transfer palsu. Untungnya, penjual mahir menemukan bukti transfer yang asli. Selain itu, pedagang didekati untuk memasukkan kode frase rahasia (OTP) satu kali. Penjual mengetahui bahwa kode OTP sering digunakan untuk pengiriman uang. Penjual tidak termakan oleh penipuan pembeli karena pengalamannya. Terlepas dari kenyataan bahwa pembeli sering memberikan tekanan melalui paksaan tidak langsung, penjual tampaknya tetap tenang. Kasus ini berpotensi memberikan pelajaran berharga bagi kita semua, khususnya kita yang menjadi penjual bisnis online. Sementara diperiksa oleh metodologi standar moral bisnis berdasarkan Keraf (1998), pembeli telah mengabaikan aturan independensi, pedoman kepercayaan, pedoman keuntungan bersama, dan pedoman kehormatan moral.
1. Dalam contoh kedua, pembeli tampaknya menerapkan prinsip otonomi dalam upaya tidak langsung untuk memaksakan kehendaknya pada penjual dan memaksanya untuk mengikuti instruksinya. Harapannya, penjual akan dipaksa mengirimkan uang menggunakan kode OTP. Penjual bebas harus dapat bertindak sesuai dengan keyakinan mereka dan membuat keputusan dan keputusan berdasarkan kemampuan mereka sendiri tanpa mengalami tekanan, hasutan, atau ketergantungan pada orang lain.
2. Dalam hal ini, pembeli melanggar prinsip kejujuran dengan membohongi penjual dengan memberikan bukti transfer palsu dan mengklaim bahwa uang tersebut telah dikirimkan kepada penjual.
3. Standar keuntungan bersama jelas untuk situasi ini tidak masalah aturan ini mengingat fakta bahwa pembeli utama akan mengambil bagian dalam keuntungan atas kemalangan pedagang dengan asumsi penjual salah arah. Untungnya, penjualnya memiliki rekam jejak yang baik, jadi sulit untuk dianggap seperti itu.
4. Pembeli melanggar prinsip integritas moral karena bermaksud merugikan penjual dan tidak menghormati martabat penjual.
Prinsip -- prinsip etika bisnis dan penerapannya
Standar Moral Bisnis
Moral Bisnis memiliki aturan yang diharapkan dapat memberikan referensi tentang cara organisasi mencapai tujuannya. Menurut Sonny Keraf (1998), ada lima prinsip panduan untuk pedoman perilaku praktik bisnis: (Agoes & Ardana, 2009: 127-128)
a. Prinsip Otonomi
Sikap atau kebebasan, dan akuntabilitas diwakili oleh prinsip otonomi. Seseorang yang bebas dari tekanan, dorongan, dan ketergantungan pada orang lain dianggap mandiri jika mampu mengambil keputusan dan bertindak sesuai dengan keyakinannya.
Kapasitas manusia untuk berpikir untuk dirinya sendiri dan bertindak sesuai dengan apa yang menurutnya benar dikenal sebagai otonomi. Istilah "pengusaha otonom" mengacu pada individu yang sepenuhnya menyadari apakah keputusan yang dia buat dan tindakan yang dia ambil sesuai atau melanggar standar atau nilai moral tertentu. Dia tahu dan memahami alasan mengapa dia tetap membuat pilihan dan bergerak terlepas dari apakah terlepas dari nilainya selanjutnya, standar etika tertentu. Akibatnya, seorang pebisnis yang mandiri adalah orang yang sadar akan risiko atau konsekuensi yang akan timbul baik bagi dirinya sendiri maupun bagi perusahaannya maupun bagi orang lain, serta keputusan dan tindakan yang diambilnya.
Seorang pebisnis dapat bertindak sesuka hatinya tanpa memikirkan apakah tindakannya bermanfaat atau tidak. Alhasil, pelaku bisnis mandiri juga menerima tanggung jawab. Pengusaha yang bertanggung jawab tidak hanya sadar akan tanggung jawabnya dan bebas bertindak sesuai dengan apa yang mereka yakini benar, tetapi mereka juga bersedia bertanggung jawab atas tindakannya dan akibat yang ditimbulkannya. Oleh karena itu, pelaku bisnis yang otonom adalah orang yang sadar dan mengendalikan tindakannya, bebas untuk melaksanakannya, dan sekaligus menerima tanggung jawabnya. Ketiga aspek ini sangat krusial dan tidak dapat dipisahkan satu sama lain. Pada akhirnya, prinsip otonomi ini memungkinkan untuk berinovasi, menumbuhkan kreativitas, dan meningkatkan produktivitas. Dalam dunia bisnis modern yang terus berubah dan berkembang dalam menghadapi persaingan yang ketat, semua ini akan sangat membantu para pelaku bisnis.
b. Prinsip Kejujuran
 Sikap bahwa apa yang dipikirkan dikatakan, dan apa yang dikatakan dilakukan ditanamkan oleh prinsip kejujuran. Selain itu, berpegang pada prinsip ini berarti menjalankan berbagai kesepakatan, kontrak, dan komitmen yang telah dibuat.Dalam dunia bisnis, prinsip kejujuran sangat penting dan mutlak diperlukan. Kepercayaan adalah jalan menuju hasil yang harus diikuti oleh manajer bisnis dalam jangka panjang dalam dunia bisnis yang penuh dengan persaingan sengit. Menurut Keraf, setidaknya ada tiga alasan mengapa prinsip kejujuran sangat penting dalam berbisnis.
