Metode Manajemen Mutu Dr. Joseph M. Juran

Juran juga menyebutkan ada beberapa tahapan pada perencanaan mutu/quality planning steps, antara lain: 

1. Establish the Project/Menetapkan Proyek

2. Identify the Customers/Identifikasi Pelanggan

3. Discover the Customers Needs/Menemukan Kebutuhan Pelanggan 

4. Develop the Product/Mengembangkan Produk/ Jas 

5. Develop the Process/Mengembangkan Proses 

b. Quality control

Pada proses pengendalian mutu ini terdiri dari beberapa langkah, antara lain: 

1. Memilih Subjek Pengendalian/Choose Control Subjects 

2. Menentukan Pengukuran/Establish Measurement 

3. Menyusun Standar Kerja/Estabilsh Standards of Performance