Pendahuluan
Di era digital ini, e-commerce semakin berkembang pesat dan memanfaatkan berbagai platform sosial media untuk meningkatkan visibilitas dan kesadaran merek (brand awareness). Salah satu platform yang kini sangat populer dan banyak dimanfaatkan adalah TikTok. Dengan lebih dari 1 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia (Statista, 2023), TikTok menjadi lahan subur bagi brand untuk menjangkau audiens yang lebih luas.Â
Salah satu fitur yang semakin mendapat perhatian adalah TikTok Live atau TikTok Streaming. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana TikTok Streaming dapat digunakan untuk meningkatkan brand awareness e-commerce, beserta teori, data, dan referensi yang mendukung.
Brand awareness merujuk pada sejauh mana konsumen mengenali atau mengingat sebuah merek. Menurut Aaker (1991), brand awareness adalah bagian dari ekuitas merek yang mempengaruhi cara konsumen berinteraksi dengan produk atau layanan dari suatu brand.Â
Meningkatkan brand awareness adalah langkah pertama yang penting dalam perjalanan e-commerce, karena semakin banyak orang yang mengetahui suatu merek, semakin besar kemungkinan mereka melakukan pembelian.
Mengapa TikTok?
TikTok bukan hanya platform hiburan, tetapi juga telah berkembang menjadi saluran pemasaran yang sangat efektif, khususnya untuk produk e-commerce. Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor:
- Demografi Pengguna yang Beragam: TikTok memiliki pengguna dari berbagai kelompok usia, dengan sekitar 60% penggunanya berusia antara 16-24 tahun (Statista, 2023). Ini memberikan peluang bagi e-commerce untuk menjangkau audiens muda yang lebih mudah beradaptasi dengan tren baru.
- Konten yang Bersifat Viral: TikTok memiliki algoritma yang memungkinkan konten untuk cepat viral, memberikan peluang besar bagi brand untuk memperoleh perhatian lebih luas dalam waktu singkat. Video yang menarik dapat dilihat oleh jutaan orang dalam hitungan jam.
- Engagement yang Tinggi: TikTok memiliki tingkat interaksi yang tinggi, dengan pengguna lebih sering berinteraksi melalui like, komentar, dan share dibandingkan dengan platform media sosial lainnya. Hal ini membuatnya menjadi platform yang sangat efektif untuk membangun hubungan langsung dengan audiens.
- Fitur TikTok Live: TikTok Live memberikan kesempatan bagi brand untuk berinteraksi langsung dengan audiens, memamerkan produk, dan mengadakan sesi tanya jawab atau demo produk secara real-time. Ini memungkinkan brand untuk menampilkan otentisitas dan transparansi yang sangat dihargai oleh konsumen modern.
TikTok Live untuk Meningkatkan Brand Awareness
TikTok Live adalah salah satu fitur terbaru yang digunakan oleh brand untuk meningkatkan brand awareness. Dengan menggunakan fitur ini, e-commerce dapat melakukan live streaming produk mereka dengan cara yang lebih personal dan autentik. Berikut adalah beberapa cara TikTok Live dapat meningkatkan brand awareness:
