Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Layanan Perbankan dalam Perspektif Maqashid Syari'ah

Penilaian kinerja karyawan harus berlandaskan prinsip keadilan. QS. An-Nisa [4]:58 menegaskan:

"Sesungguhnya Allah menyuruh kamu menyampaikan amanat kepada yang berhak menerimanya dan apabila kamu menetapkan hukum di antara manusia supaya kamu menetapkannya dengan adil."
Dalam konteks SDM, ayat ini mengisyaratkan pentingnya evaluasi kinerja yang transparan dan objektif.

Perspektif Maqashid Syari’ah dalam Layanan Perbankan

Dalam perbankan syariah, maqashid syari’ah berfungsi sebagai panduan utama dalam menyusun kebijakan layanan. Hal ini meliputi:

1. Hifzh al-Din (Melindungi Agama): Layanan perbankan harus mematuhi prinsip-prinsip syariah seperti menghindari riba, gharar, dan maisir.
2. Hifzh al-Mal (Melindungi Harta): Produk dan layanan perbankan harus menjamin keamanan aset nasabah.
3. Hifzh al-Nafs (Melindungi Jiwa): Memberikan pelayanan ramah, cepat, dan solutif demi kenyamanan nasabah.

Implementasi SDM dalam Meningkatkan Layanan

Untuk meningkatkan layanan, manajemen SDM perlu memperhatikan hal berikut:

1. Internalisasi Nilai Islam: Mendorong SDM untuk mengintegrasikan nilai-nilai Islam dalam pekerjaan sehari-hari.
2. Peningkatan Kompetensi Berbasis Teknologi: SDM harus dilatih untuk menguasai teknologi terbaru yang mendukung efisiensi layanan perbankan.
3. Peningkatan Kepuasan Nasabah: Menjadikan kepuasan nasabah sebagai tujuan utama dengan memastikan layanan sesuai syariah dan profesional.

Kesimpulan

Manajemen SDM dalam perbankan syariah yang berlandaskan maqashid syari’ah mampu memberikan layanan yang unggul sekaligus sesuai dengan prinsip Islam. Dengan SDM yang kompeten dan berintegritas, perbankan syariah dapat menjadi pilar ekonomi Islam yang tidak hanya bertujuan untuk profit, tetapi juga kemaslahatan umat.

Referensi:

1. Al-Qur'anul Karim
2. Hadis Shahih Bukhari dan Muslim
3. Antonio, Muhammad Syafi’i. Bank Syariah: Dari Teori ke Praktik. Jakarta: Gema Insani, 2001.
4. Karim, Adiwarman A. Ekonomi Mikro Islami. Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2011.