Kelana, For Those Urban Beauties Who Wander All Day

Personal Assistance: Dalam hal ini, yaitu pelanggan Kelana dan Kelana sendiri, personal assistance dapat berupa: (1) Social media interaction, dimana Kelana membangun interaksi melalui fitur-fitur platform media sosial yang ada. Seperti contohnya, fitur Question & Answer juga Real-time Polling pada aplikasi Instagram. (2) Aktif dalam merespon pesan yang dihaturkan oleh pelanggan, baik melalui official website maupun official account LINE.

Co-Creation: Kelana berusaha menciptakan nilai bersama pelanggan dengan meminta testimoni mereka terhadap produk yang telah mereka gunakan, dan disebarluaskan melalui profil pribadi media sosial yang dimiliki. Hal tersebut dapat menjadi faktor penarik bagi pelanggan baru. Tidak hanya untuk memperluas pasar, hal tersebut juga dapat mendatangkan masukan serta saran bagi pengembangan produk kedepannya. Perlakuan itu dapat berupa, posting / upload foto produk yang telah dibeli oleh pelanggan di media sosial pribadi yang dimiliki, contohnya melalui Instagram.

II.5 Revenue Streams

Pendapatan merupakan hal yang serius karena berkaitan dengan laju pertumbuhan serta kelangsungan bisnis. Sehingga, pendapatan dari Kelana kemudian terbagi atas pendapatan yang didapatkan dari transaksi (yakni penjualan), dan yang kedua merupakan pendapatan berulang yang mana merupakan pendapatan yang didapat dari penjualan juga, namun didapat dari pembayaran yang konsisten masuk ke dalam Kelana baik dari penghantaran value proposition yang ditawarkan maupun keinginan pelanggan untuk membeli kembali. Pelanggan akan membayar untuk memperoleh nilai fungsional, nilai artistik, orisinalitas desain, dan juga personalisasi atas produk organized make up pouch yang ditawarkan oleh Kelana. 

II.6 Key Activities

Pada komponen ke enam dari BMC, akan dijelaskan mengenai penggambaran aktivitas kunci yang harus dilakukan agar bisnis yang dijalankan dapat beroperasi dengan baik. Dengan mengetahui tindakan apa saja yang penting bagi kelangsungan bisnis, para pelaku bisnis dapat menciptakan dan menawarkan value proposition, menjangkau pasar, mempertahankan hubungan dengan segmen pelanggan, serta memperoleh pendapatan. Berdasarkan penjelasan di atas, berikut merupakan paparan sejumlah key activities pada bisnis Kelana yang dibagi berdasarkan dua kategori untuk mempermudah pembabakan setiap aktivitas.

1. Aktivitas Produksi

   1. Menjalin kerja sama dengan supplier bahan baku, vendor produksi, serta supplier kemasan.

   2. Melakukan research terkait tren pada masa yang berlaku untuk menentukan design produk.

   3. Menjalin kerja sama (hubungan kemitraan) dengan brand kosmetik lokal ternama, dalam rangka kolaborasi.

   4. Melakukan quality control sebelum didistribusikan.

2.