Mulai dari pemasangan, monitor performa, dan layanan bantuan jika ada kendala teknis. Dan pelayanannya pun aktif 24 jam setiap harinya.
Dari segi keamanan pun sama.
WhatsApp Business dilengkapi teknologi enkripsi yang diberikan Facebook.
Namun, pada WhatsApp Business API, teknologi enkripsi ini ditambah dengan perangkat lunak keamanan tambahan yang diberikan penyedia layanan.
Pun ada keamanan operasional yang dimiliki oleh setiap mitra Facebook.
Lebih baik mana?
Jika ditanya lebih baik mana, tentu jawabnya dikembalikan lagi pada kebutuhan bisnis.
Kalau kebutuhan komunikasi bisnis sangat sedikit dan jarang, atau hanya menunggu bola, maka WhatsApp Business juga sudah cukup.
Namun, kalau kebutuhan komunikasi bisnis dan customer servicenya banyak, maka WhatsApp Business API adalah pilihan yang lebih baik.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
