WhatsApp Business API, sebagai satu-satunya seri WhatsApp berbayar untuk bisnis hingga saat ini, memiliki keamanan yang berlapis.
Di samping teknologi end-to-end encryption yang lebih canggih, keamanan WhatsApp Business API juga turut dijaga oleh penyedia layanannya. Contohnya Wappin.
Keamanan yang didukung pihak ketiga ini tidak hanya dari segi teknologi saja.
Namun, keamanan ini juga terkait hal-hal yang bersifat operasional.
Seperti, contohnya, bagaimana data percakapan seluruh pengguna WhatsApp Business API ini disimpan dan dilindungi.
Bagaimana pengelolaan database agar tidak ada data yang hilang atau bocor.
Bagaimana monitoring dilakukan untuk mendeteksi ancaman yang membahayakan pengguna dan datanya.
Namun, karena dikelola juga oleh pihak ketiga, apakah WhatsApp Business API berbahaya digunakan oleh bisnis yang punya data sensitif?
Saya rasa tidak, selama Anda memilih penyedia layanan WhatsApp Business API yang aman dan mempraktikan keamanan data secara ketat.
Sampai di sini, bisa disimpulkan kalau WhatsApp sebenarnya aman untuk bisnis.
Namun alangkah baiknya jika yang digunakan ialah WhatsApp Business API karena jauh lebih aman dan nyaman untuk bisnis.
