Maka dari itu, JEC menambahkan fitur pendaftaran, ambil antrian, dan beberapa layanan administrasi lainnya secara mudah hanya melalui WhatsApp.
Alhasil, tingkat kepuasan pelanggan pun meningkat karena mereka kini bisa dengan mudah melakukan apa yang sebelumnya memakan waktu dengan instan. Cukup dari gawai di genggamannya saja.
Selektif memilih penyedia layanan itu perlu
Ada harga, ada kualitas. Begitulah yang biasanya kita dengar, dan begitu juga yang diterapkan oleh JEC.
Dengan tingkat kebutuhan komunikasi dan penyokong customer service yang begitu tinggi, JEC memilih penyedia layanan yang terpercaya.
Tanpa adanya penyedia layanan yang terpercaya, bisa saja alur dari pelayanan pelanggan secara virtual yang ingin diwujudkan malah menjadi penyiksaan pelanggan. Repot.
Oleh karenanya, JEC memberikan tips bagi para pebisnis lain agar memilih penyedia layanan, khususnya komunikasi digital, yang tidak hanya bereputasi, tapi juga bersertifikasi.
Pasalnya, memilih penyedia layanan yang kredibel merupakan wujud komitmen sebuah bisnis terhadap para pelanggannya.
Tentu saja, tidak lain dan tidak bukan, agar pelayanan pelanggan itu sendiri dapat berjalan optimal. Kalau bisa tanpa hambatan.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
