      Di zaman yang canggih seperti saat ini, kemajuan teknologi merupakan sebuah alat yang sangat penting dan dibutuhkan oleh semua manusia. Kemajuan teknologi membawa dampak yang besar bagi kehidupan manusia. Saat ini dengan teknologi semua dapat dijangkau oleh manusia dengan mudah.
      Teknologi yang saat ini sangat populer adalah teknologi dalam bidang informasi dan komunikasi. Karena dengan adanya platform tersebut, semua orang di dunia dapat terhubung satu dengan yang lain. Tanpa adanya batasan jarak dan waktu, semua dapat diakses dengan mudah tanpa adanya kendala.
      Salah satunya adalah internet, saat ini internet adalah suatu kebutuhan mendasar umat manusia. Internet sangat berguna bagi umat manusia dalam kehidupan sehari- hari. Internet dapat digunakan untuk mendapatkan informasi atau berita, memberikan kabar kepada kerabat atau saudara.
      Dalam mengakses internet, manusia menggunakan teknologi yang bermacam-macam, diantaranya adalah smartphone dan laptop. Kedua barang ini banyak digunakan oleh manusia karena teknologi ini praktis dan mudah dibawa kemana-mana karena kecil dan ringkas, sehingga tidak sulit bagi kita untuk membawanya bepergian.
      Dengan adanya teknologi yang baik seperti saat ini, semua dapat dilakukan dari rumah. Seperti halnya yang sudah banyak terjadi saat-saat ini, manusia sudah mulai melakukan aktivitasnya dari dalam rumah, tanpa harus keluar-keluar rumah. Contohnya adalah mengakses pekerjaan secara online, bersekolah secara online, dan memesan dan membeli suatu barang secara online. Bahkan saat ini, hampir semua kebutuhan manusia dapat diakses dan didapatkan dari dalam rumah tanpa harus repot-repot keluar rumah hanya dengan sebuah gadget dan internet.
      Hal ini yang membuat masyarakat saat ini menjadi malas untuk keluar rumah karena sudah terlalu asyik dengan dunia internetnya. Sehingga manusia saat ini malas hanya untuk sekedar pergi dari rumah, karena menurut mereka semua kebutuhan mereka sudah dapat diakses dari dalam rumah.
      Dalam rangka mengikuti perkembangan teknologi yang ada, saat ini konseling juga dapat dilakukan secara online tanpa harus bertemu secara langsung. Mungkin belum banyak masyarakat yang mengetahui tentang hal ini. Oleh karena hal tersebut, berikut akan saya bahas mengenai konseling online.
      Konseling online pada dasarnya sama dengan konseling offline, namun yang membedakan diantara keduanya adalah proses dalam konselingnya. Apabila konseling offline dilakukan secara langsung antara konselor dan konseli (face to face) akan tetapi konseling online dilakukan dengan perantara teknologi yang terhubung internet. Jadi dapat disimpulkan bahwa konseling online adalah sebuah usaha membantu konseli agar mampu menemukan jalan keluar atas permasalahannya secara mandiri serta mampu mengembangkan potensi yang ada dengan menggunakan media yang terkoneksi ke internet.
      Konseling online ini memberikan kemudahan bagi masyarakat luas, karena terbilang praktis. Konseling online memberikan kemudahan bagi konseli untuk melakukan layanan konseling kapanpun dan dimanapun.
      Huzili dan Othman (dalam Petrus dan Sudibyo) menjelaskan beberapa manfaat layanan cybercounseling yang dapat mencakup :
- Konseli dapat mengirim dan menerima pesan setiap saat, siang atau malam dan di setiap tempat.
- Konseli mampu mengambil selama mereka ingin menulis, dan memiliki kesempatan untuk merenungkan pesan.
- Konseli secara otomatis memiliki catatan komunikasi untuk merujuk nanti.
- Konseli merasa kurang introvert dari secara pribadi.
Media yang digunakan dalam layanan konseling online ini cukup beragam. Dimana konseli dan konselor dapat mendiskusikannya terlebih dahulu tentang media yang akan digunakan dalam layanan konseling online yang akan dijalani. Media yang saat ini sering digunakan untuk layanan konseling online dibagi menjadi 2 jenis, yaitu layanan yang dilakukan menggunakan pesan online diantaranya Whatsapp, e-mail, Facebook, Twitter, Telegram, google form. Dan layanan yang dilakukan menggunakan tatap maya (video call) diantaranya google meet, zoom, skype, video call via whatsapp.
