Contoh: Perusahaan seperti Tableau dan Power BI menyediakan alat visualisasi data yang memungkinkan perusahaan untuk membuat dashboard interaktif dan laporan yang memudahkan dalam menganalisis data.
e. Analisis Sentimen untuk Memahami Pelanggan
Analisis sentimen adalah teknik analisis data yang digunakan untuk memahami perasaan atau opini pelanggan tentang produk atau layanan melalui media sosial, ulasan pelanggan, atau survei. Ini memberikan wawasan yang berharga tentang bagaimana perusahaan dipersepsikan oleh pelanggan mereka.
Contoh: McDonald's menggunakan analisis sentimen untuk memantau opini pelanggan di media sosial dan membuat keputusan yang lebih baik terkait produk baru atau kampanye pemasaran.
f. Penggunaan Teknologi Big Data dan Cloud Computing
Perusahaan besar menggunakan teknologi big data dan cloud computing untuk mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis sejumlah besar data. Big data memungkinkan perusahaan untuk menangani volume, kecepatan, dan variasi data yang besar, sementara cloud computing menyediakan skalabilitas dan fleksibilitas untuk mengelola infrastruktur data.
Contoh: Google dan Netflix menggunakan big data dan cloud computing untuk mengelola data pengguna mereka dan memberikan rekomendasi konten yang dipersonalisasi berdasarkan analisis perilaku pengguna.
3. Studi Kasus: Bagaimana Perusahaan Memanfaatkan Data untuk Insight Bisnis
a. Google: Mengoptimalkan Algoritma Pencarian
Google adalah salah satu perusahaan yang paling dikenal dalam hal pemanfaatan data. Dengan menganalisis data pencarian pengguna, Google mengembangkan algoritma yang lebih baik untuk memberikan hasil pencarian yang paling relevan. Data tersebut juga digunakan untuk memahami tren pencarian global, yang dapat membantu dalam periklanan dan strategi pemasaran.
b. Starbucks: Personalisasi Penawaran kepada Pelanggan