Mohon tunggu...
Airani Listia
Airani Listia Mohon Tunggu... Penulis - Ibu Rumah Tangga dan Freelance Content Writer

Mantan pekerja yang sedang sibuk menjadi emak-emak masa kini. Hobi menyebarkan kebaikan dengan tulisan.

Selanjutnya

Tutup

Entrepreneur Artikel Utama

Dilema Jualan Online di Marketplace Masa Kini

27 Juni 2023   10:37 Diperbarui: 27 Juni 2023   17:45 1980
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
ilustrasi layanan pelanggan I sumber: pexels.com/Mikhail Nilov

ilustrasi influencer I sumber: pexels.com/Liza Summer
ilustrasi influencer I sumber: pexels.com/Liza Summer

Harus diperhatikan oleh penjual, jika ingin bertahan di marketplace, maka wajib berinovasi. Penjual tidak bisa hanya mengandalkan perang harga yang kian marak. Bertarung diskon siapa yang terbanyak, dan harga dari toko mana yang termurah.

Sejak awal marketplace sudah memberikan fitur untuk memudahkan penjual memikat pembeli, tetapi belum dimaksimalkan dengan baik. Seperti pengelolaan iklan produk, broadcast chat, kerjasama dengan influencer melalui marketplace, dan sebagainya.

Apalagi, kadang saya sering melihat foto produk asal, deskripsi produk yang tidak lengkap, barang kualitas buruk. Ini yang sebenarnya harus dirubah oleh penjual agar produknya laku di marketplace.

Semua harus dipelajari oleh penjual. Cari strategi yang efektif agar produk tetap diminati pembeli, walau harga naik. Tetap pastikan kualitas barang dengan baik.

Mungkin cukup sulit, untuk mempelajari sesuatu yang baru seperti keyword iklan, mencari produk baru yang unik, atau membuat konten yang menarik. Namun, tidak ada salahnya dicoba, bukan?

Peningkatan kualitas pelayanan pembeli

ilustrasi layanan pelanggan I sumber: pexels.com/Mikhail Nilov
ilustrasi layanan pelanggan I sumber: pexels.com/Mikhail Nilov

Yang utama dari semuanya adalah peningkatan kualitas pelayanan pada pembeli. Tidak akan ada pembeli kalau pelayananmu kurang baik. Pelanggan selalu menjadi raja, maunya yang terbaik. Kalau kamu tak bisa melayani dengan baik, pasti akan beralih ke toko lain.

Sebagai mantan customer service, saya paham bahwa menangani pembeli yang rewel tidak gampang. Namun, cobalah untuk tetap tenang, bersabar, dan menjawab pertanyaan dengan baik agar produkmu terjual. Melayani dengan hati menjadi salah satu kunci keberhasilan penjualan produk.

Dilema jualan online di marketplace masa kini tidak bisa terhindarkan. Marketplace akan tetap ada, walaupun saat ini sedang dalam masa transisi.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
Mohon tunggu...

Lihat Konten Entrepreneur Selengkapnya
Lihat Entrepreneur Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun