Gibran dan Harapan Pelayanan Responsif Tanpa Hambatan

Namun, jika tidak diimbangi dengan efisiensi dan transparansi, program ini hanya akan menambah panjang birokrasi.

Pada akhirnya, program seperti ini hanya akan berhasil jika masyarakat percaya bahwa keluhan mereka benar-benar didengar dan ditindaklanjuti. 

Dan kepercayaan itu tidak datang dari angka statistik, melainkan dari pengalaman nyata masyarakat yang merasa dibantu oleh pemerintah.

***

Referensi:

• Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB). (2024). Lima target SP4N-LAPOR! yang harus dicapai pada 2024.
• Kompas TV. (2024). Pengamat kebijakan publik angkat bicara soal program Lapor Mas Wapres Gibran.