Namun jika kue yang dijual berpenampilan biasa dan datar saja maka akan menciptakan nilai ekspektasi rasa yang rendah juga. Jika kedua kue tersebut memiliki rasa yang sama dan tampilan berbeda ceteris paribus tentu akan menghasilkan tingkat penilaian kepuasan yang berbeda dari kedua kue tersebut, karena semua berawal dari ekspektasi awal.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
Beri Komentar
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!