1.Definisi keterampilan komunikasi
Keterampilan komunikasi adalah suatu kemampuan atau skill yang digunakan untuk menyampaikan dan menerima segala informasi yang jelas dari lawan bicara baik secara individu atau berkelompok.Keterampilan berkomunikasi tidak berupa melalui mulut atau berbicara.Kita harus mempunyai keahlian atau skill untuk mendengarkan,menyimak,mengamati dan juga berempati dengan lawan bicara.Kemampun berkomunikasi terjadi secara berhadapan dengan lawan bicara,percakapan telepon,atau melalui media sosial termasuk dengan aplikasi pesanan online dan email.
2.Tujuan keterampilan berkomunikasi
Memperkuat kerja sama tim
Menggali kreativitas dan inovasi
Meningkatkan produktivitas
Meningkatkan motivasi kerja
Meningkatkan prospek kerja
Mengantisipasi terjadinya kesalahpahaman terhadap atasan,rekan kerja,dan teman bisnis.
Menyelesaikan konflik
3. Jenis-jenis keterampilan komunikasiÂ
