d. Evaluasi dan Pengendalian (Strategy Evaluation and Control)
Evaluasi strategi dalam e-commerce adalah proses yang berkelanjutan untuk mengukur efektivitas dan kinerja perusahaan. Beberapa cara yang dapat dilakukan untuk evaluasi adalah:
*Pengukuran Kinerja Keuangan: Melihat indikator seperti profitabilitas, pertumbuhan penjualan, dan biaya operasional.
*Analisis Kepuasan Pelanggan: Menggunakan survei atau umpan balik dari pelanggan untuk menilai pengalaman mereka dalam berbelanja di platform e-commerce.
*Penggunaan Alat Analitik: Alat seperti Google Analytics atau platform analitik internal dapat memberikan wawasan mengenai perilaku pengunjung situs, tingkat konversi, serta efektivitas kampanye pemasaran.
3. Tantangan Manajemen Strategi dalam E-Commerce
Meskipun potensi e-commerce sangat besar, perusahaan e-commerce menghadapi sejumlah tantangan yang perlu diatasi melalui manajemen strategi yang tepat:
a. Persaingan yang Ketat
Pasar e-commerce sangat kompetitif dengan banyaknya pemain besar dan kecil yang menawarkan produk serupa. Untuk tetap unggul, perusahaan perlu fokus pada diferensiasi produk, pengalaman pelanggan, serta inovasi teknologi yang terus berkembang.
b. Keamanan dan Privasi Data
Di dunia digital, masalah keamanan data dan privasi menjadi perhatian utama. E-commerce harus memastikan bahwa sistem pembayaran dan informasi pelanggan terlindungi dengan baik dari ancaman cyber.
c. Perubahan Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen dalam berbelanja online terus berkembang, dengan banyaknya perubahan dalam cara mereka mencari produk, memilih metode pembayaran, dan mengevaluasi ulasan. Perusahaan e-commerce harus cepat beradaptasi dengan perubahan ini.
d. Manajemen Rantai Pasokan
